Depositar moeda FIAT em sua conta envolve um processamento realizado por um provedor de pagamento.O tempo necessário para creditar os fundos depositados em sua conta pode variar, levando até 2 horas, influenciado por fatores como a escolha do provedor de pagamento, banco e moeda.Por favor, esteja ciente de que atrasos são mais prováveis durante os finais de semana ou feriados.
Acelerando o Crédito do Depósito:
Se você está procurando acelerar seu depósito, a plataforma oferece um recurso ‘Acelerar o Depósito’. Este pode ser encontrado e ativado diretamente na página da sua conta, este recurso acelerará o crédito dos fundos na sua conta.
Nota: Após clicar em "Acelerar o depósito", você será solicitado a enviar o comprovante de pagamento necessário e enviá-lo.
Passos a Seguir em Caso de Depósitos Perdidos ou Falhados:
Caso seu depósito não seja creditado dentro de 2 horas, mesmo após "Acelerar o Depósito", você terá a opção de enviar uma reclamação sobre este depósito.
Por favor, siga os passos abaixo para enviar uma reclamação:
Vá para transações - > Depósitos - > clique no seu depósito - que está em processamento ou falhou.
Ao encontrar o depósito em questão, você encontrará uma opção para Acelerar o Depósito
Após clicar em Acelerar o Depósito, você precisará preencher os detalhes necessários e enviar capturas de tela relevantes associadas ao seu depósito.
Após enviar uma reclamação válida, você receberá um ID do Ticket, que pode ser usado para referência futura.
Se não houver problemas com o seu depósito, ele deve ser creditado o mais rápido possível.No entanto, em algumas circunstâncias raras, pode levar até 24 horas.
Nota: Ao fornecer capturas de tela dos detalhes da transferência bancária, certifique-se de que as informações cruciais estejam visíveis. Isso inclui o ID da transação, data, valor e detalhes do destinatário (nome do banco, agência e número da conta), e o ID do UPI.
Além de 24 horas, após a Submissão do Ticket:
Nesse caso, você terá que entrar em contato com nosso suporte ao cliente ao vivo com seu ID de Ticket.Por favor, esteja preparado com todos os detalhes necessários e capturas de tela para fornecer associados ao seu Depósito ao suporte ao cliente, se necessário.
Ao seguir essas etapas estruturadas e fornecer informações detalhadas, você pode melhorar significativamente as chances de uma resolução rápida para quaisquer problemas com depósitos fiat ausentes.
Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente—estamos aqui para ajudar!