เราพร้อมช่วยเหลือคุณในทุกคำถามหรือปัญหาที่คุณอาจพบในแพลตฟอร์มของเรา
หากคุณมีปัญหาในการเชื่อมต่อ โปรดตรวจสอบบทความต่อไปนี้เพื่อขอคำแนะนำ
หากคุณสามารถเข้าถึงบัญชีของคุณได้ เราขอแนะนำให้ติดต่อเราผ่านทางตัวเลือกการสนับสนุนลูกค้าเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม
หากคุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้ โปรดทราบว่าการใช้ VPN ไม่แนะนำในสถานที่ที่มีการจำกัด คุณยังสามารถตรวจสอบรายการกระจกที่แนะนำของเราได้อีกด้วย
ในกรณีส่วนใหญ่ การล้างแคชและคุกกี้ของคุณ และการเข้าถึงกระจกควรจะแก้ไขปัญหาได้หากปัญหายังคงอยู่ โปรดอ่านรายการสถานการณ์ด้านล่างอย่างละเอียด:
1.ไม่สามารถเข้าถึงได้
หากคุณประสบปัญหาในการเข้าถึงเว็บไซต์ อาจเป็นเพราะปัญหาเกี่ยวกับเซิร์ฟเวอร์หรือ CDN หรือข้อจำกัดด้าน DNS และเครือข่าย
2.การรีเซ็ต 2FA
หากคุณประสบปัญหา 2FA คุณสามารถกู้คืนบัญชี Google ของคุณโดยการยืนยันตัวตนของคุณโดยใช้ลายนิ้วมือ การจดจำใบหน้า หรือการล็อกหน้าจอบนหน้าเข้าสู่ระบบ.หากคุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้เนื่องจากบัญชีถูกบุกรุก เราขอแนะนำให้คุณดำเนินการรักษาความปลอดภัยเพิ่มเติม
นอกจากนี้ หากปัญหาของคุณคือ Google Authenticator ถูกลบออก คุณสามารถติดตั้งใหม่ได้ที่นี่:
📲 Android – Google Play Store 📲 iOS – App Store
3.ความเสี่ยง/การตรวจสอบบัญชีผู้ใช้
หากคุณเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาด: ความเสี่ยงของบัญชี หรือ การตรวจสอบบัญชี คุณจำเป็นต้องยืนยันความเป็นเจ้าของบัญชีของคุณก่อนที่เราจะสามารถให้ความช่วยเหลือเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาบัญชีของคุณได้.
👇 กรุณาแน่ใจว่าคุณได้ส่งคำขอของคุณโดยใช้เทมเพลตด้านล่างนี้เพื่อให้เราสามารถดำเนินการกรณีของคุณได้:
กรุณาส่งอีเมลไปที่ [email protected] พร้อมกับข้อมูลดังต่อไปนี้:
Subject:
คำขอปลดล็อกบัญชีที่มีความเสี่ยง
เนื้อหา:
โปรดอธิบายปัญหาของคุณ
4.บัญชีถูกแฮ็ก
เราขออภัยอย่างจริงใจสำหรับสถานการณ์ที่คุณกำลังเผชิญอยู่เพื่อความปลอดภัยของบัญชีของคุณ กรุณาปฏิบัติตามคำแนะนำด้านล่างนี้:
กรุณากรอกแบบฟอร์มนี้: Hack Feedback และติดต่อทีมสนับสนุนทางอีเมลของเราที่ <[email protected]> เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติมในการแก้ไขปัญหานี้.พวกเขาจะชี้แนะคุณผ่านขั้นตอนเพื่อกู้คืนการเข้าถึงและรักษาความปลอดภัยบัญชีของคุณ。
เมื่อคุณกู้คืนบัญชีของคุณได้แล้ว โปรดพิจารณาดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อเสริมความปลอดภัยและรับประกันการป้องกันสูงสุด:
อัปเดตรหัสผ่านของคุณเป็นประจำ: เปลี่ยนรหัสผ่านของคุณเป็นประจำ โดยให้แน่ใจว่ามันมีความแข็งแกร่งและไม่ซ้ำกัน หลีกเลี่ยงการใช้รหัสผ่านที่เดาได้ง่ายหรือรหัสผ่านที่คุณเคยใช้ที่อื่น
เปิดใช้งานการตรวจสอบสิทธิ์แบบสองขั้นตอน (2FA) & รหัสผ่าน: เสริมความปลอดภัยให้กับบัญชีของคุณโดยการเปิดใช้งาน 2FA/รหัสผ่าน คุณสามารถตั้งค่านี้ได้ง่ายๆ โดยการคลิกที่อวาตาร์ของคุณ > การตั้งค่าทั่วไป > ความปลอดภัย
ตรวจสอบและรักษาความปลอดภัยอีเมลของคุณ: ยืนยันว่าอีเมลของคุณได้รับการตรวจสอบและปลอดภัย เนื่องจากเป็นส่วนสำคัญของความปลอดภัยในบัญชีของคุณ.
การตรวจสอบเซสชันของบัญชี: หากคุณกำลังใช้หลายอุปกรณ์ โปรดตรวจสอบ “เซสชัน” ของคุณเป็นประจำและลบการเข้าสู่ระบบที่ไม่รู้จักเพื่อลดความเสี่ยงด้านความปลอดภัย.
จำไว้ว่าความปลอดภัยส่วนบุคคลเป็นความรับผิดชอบที่สำคัญในขณะที่แพลตฟอร์มของเรานั้นมีการดำเนินการมาตรการรักษาความปลอดภัยพื้นฐานแล้ว เรายังมีความยืดหยุ่นในการให้คุณเลือกตัวเลือกความปลอดภัยเพิ่มเติมที่เหมาะสมกับความต้องการของคุณที่สุด
อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าหากเกิดการละเมิดบัญชีเนื่องจากความประมาทของผู้ใช้ ความสามารถในการช่วยเหลือของเราอาจมีข้อจำกัด
5.ลืมรหัสผ่าน
หากคุณลืมรหัสผ่านและไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้ โปรดทำตามคำแนะนำ:
หากคุณลืมรหัสผ่านแต่ได้เชื่อมโยงอีเมลกับบัญชีของคุณ คุณสามารถรีเซ็ตรหัสผ่านได้อย่างรวดเร็วโดยใช้ https://bc.game/login/forgot.
คลิก - ลืมรหัสผ่านของคุณ?
กรุณาใส่อีเมลที่ได้รับการตรวจสอบแล้วซึ่งเชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ ภายในไม่กี่นาที อีเมลการกู้คืนจะถูกส่งไปยังกล่องขาเข้าของคุณ คลิกที่ลิงก์ที่ให้มาในอีเมลเพื่อกำหนดรหัสผ่านใหม่.
หากคุณมีคำถามหรือต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม โปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าของเรา เราพร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันและพร้อมที่จะช่วยเหลือ!