เราพร้อมช่วยเหลือคุณในทุกคำถามหรือปัญหาที่คุณอาจพบในแพลตฟอร์มของเรา
หากคุณมีปัญหาในการเชื่อมต่อ โปรดตรวจสอบบทความต่อไปนี้เพื่อขอคำแนะนำ
หากคุณสามารถเข้าถึงบัญชีของคุณได้ เราขอแนะนำให้ติดต่อเราผ่านทางตัวเลือกการสนับสนุนลูกค้าเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม
หากคุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้ โปรดทราบว่าการใช้ VPN ไม่แนะนำในพื้นที่ที่มีข้อจำกัด คุณยังสามารถตรวจสอบรายชื่อกระจกที่เราแนะนำได้
ในกรณีส่วนใหญ่ การล้างแคชและคุกกี้ของคุณ และการเข้าถึงมิเรอร์ควรจะแก้ปัญหาได้หากปัญหายังคงอยู่ โปรดอ่านรายการสถานการณ์ด้านล่างอย่างละเอียด:
1.ไม่สามารถเข้าถึงได้
หากคุณประสบปัญหาในการเข้าถึงเว็บไซต์ อาจเกิดจากปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเซิร์ฟเวอร์หรือ CDN หรือข้อจำกัดด้าน DNS และเครือข่ายเราแนะนำให้ใช้ลิงก์ต่อไปนี้เพื่อเข้าถึงโดเมนทางเลือก:
คุณสามารถอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ได้ใน บทความ นี้
2.รีเซ็ต 2FA
หากคุณประสบปัญหา 2FA คุณสามารถกู้คืนบัญชี Google ของคุณโดยยืนยันตัวตนของคุณด้วยการใช้ลายนิ้วมือ การจดจำใบหน้า หรือการล็อกหน้าจอที่หน้าเข้าสู่ระบบ สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดดูบทความนี้: 🔗 วิธีกู้คืนบัญชี Google หรือ Gmail ของคุณ หากคุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้เนื่องจากบัญชีถูกบุกรุก เราขอแนะนำให้ดำเนินการรักษาความปลอดภัยเพิ่มเติม สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดตรวจสอบ: 🔗 แก้ไขปัญหาทั่วไปเกี่ยวกับการยืนยันแบบสองขั้นตอน
นอกจากนี้ หากปัญหาของคุณคือ Google Authenticator ถูกลบออก คุณสามารถติดตั้งใหม่ได้ที่นี่:
📲 Android – Google Play Store 📲 iOS – App Store
เมื่อคุณสามารถเข้าถึงได้อีกครั้ง คุณสามารถอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ได้ในบทความต่อไปนี้: การเปิดใช้งานการยืนยันตัวตนสองขั้นตอน 2fa และ การปิดใช้งานการยืนยันตัวตนสองขั้นตอน 2fa.
3.ความเสี่ยง/การยืนยันบัญชีผู้ใช้
หากคุณเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาด: ความเสี่ยงของบัญชีหรือการยืนยันบัญชี คุณจำเป็นต้องยืนยันความเป็นเจ้าของบัญชีก่อนที่เราจะสามารถให้ความช่วยเหลือเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาบัญชีของคุณได้
👇 โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ส่งคำขอของคุณโดยใช้เทมเพลตด้านล่างเพื่อให้เราสามารถดำเนินการกรณีของคุณได้:
กรุณาส่งอีเมลไปที่ [email protected] พร้อมข้อมูลดังต่อไปนี้:
เรื่อง: บัญชีมีความเสี่ยงขอปลดล็อค / ยืนยันบัญชีเพื่อปลดล็อค
เนื้อหา: 1. UID - (หากคุณจำ UID ของคุณไม่ได้ โปรดระบุบัญชีเข้าสู่ระบบของคุณ หากใช้หมายเลขโทรศัพท์ ให้รวมรหัสประเทศด้วย เช่น (+1)1234-5678)
2. ที่อยู่ IP ที่ใช้งานบ่อย
(คุณสามารถค้นหาข้อมูลนี้ได้ที่ https://whatismyipaddress.com/)
3. อุปกรณ์ที่ใช้บ่อย
4. ภาพหน้าจอหลักฐานการฝากเงิน
(โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าภาพหน้าจอเป็นจากการโอนเงินผ่านธนาคารหรือกระเป๋าเงินของคุณและรวมถึงหมายเลขอ้างอิงหรือ TXID.)
4.บัญชีถูกแฮก
เราขออภัยอย่างจริงใจสำหรับสถานการณ์ที่คุณกำลังเผชิญอยู่เพื่อความปลอดภัยของบัญชีของคุณ โปรดทำตามคำแนะนำด้านล่าง:
กรุณากรอกแบบฟอร์มนี้: Hack Feedback และจากนั้นติดต่อทีมสนับสนุนทางอีเมลของเราที่ <[email protected]> เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติมในการแก้ไขปัญหานี้พวกเขาจะนำคุณผ่านขั้นตอนต่างๆ เพื่อให้คุณสามารถเข้าถึงและรักษาความปลอดภัยบัญชีของคุณได้อีกครั้ง
เมื่อคุณกู้คืนบัญชีของคุณแล้ว ให้พิจารณาดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อเพิ่มความปลอดภัยและรับประกันการป้องกันสูงสุด กรุณาพิจารณาดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้:
อัปเดตรหัสผ่านของคุณเป็นประจำ: เปลี่ยนรหัสผ่านของคุณเป็นประจำ โดยให้แน่ใจว่ามันแข็งแกร่งและไม่ซ้ำใคร หลีกเลี่ยงการใช้รหัสผ่านที่คาดเดาได้ง่ายหรือที่คุณเคยใช้ที่อื่น
เปิดใช้งานการยืนยันตัวตนสองปัจจัย (2FA): เสริมความปลอดภัยให้บัญชีของคุณโดยเปิดใช้งาน 2FA คุณสามารถตั้งค่านี้ได้อย่างง่ายดายโดยไปที่คลิกที่รูปโปรไฟล์ของคุณ > การตั้งค่าทั่วไป > ความปลอดภัย
ยืนยันและรักษาความปลอดภัยอีเมลของคุณ: ยืนยันว่าอีเมลของคุณได้รับการยืนยันและปลอดภัย เนื่องจากเป็นส่วนสำคัญของความปลอดภัยบัญชีของคุณ
จำไว้ว่าความปลอดภัยส่วนบุคคลเป็นความรับผิดชอบที่สำคัญแม้ว่าแพลตฟอร์มของเราจะใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยพื้นฐาน แต่เรายังให้คุณมีความยืดหยุ่นในการเลือกตัวเลือกความปลอดภัยเพิ่มเติมที่เหมาะสมที่สุดกับความต้องการของคุณ
อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าหากเกิดการละเมิดบัญชีเนื่องจากความประมาทของผู้ใช้ ความสามารถในการช่วยเหลือของเราอาจมีจำกัด
5.ลืมรหัสผ่าน
ในกรณีที่คุณลืมรหัสผ่านและไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้ โปรดทำตามคำแนะนำ:
หากคุณลืมรหัสผ่านแต่ได้เชื่อมโยงอีเมลกับบัญชีของคุณ คุณสามารถรีเซ็ตได้อย่างรวดเร็วโดยใช้ https://bc.game/login/forgot.
คลิก - ลืมรหัสผ่านของคุณ?
ป้อนที่อยู่อีเมลที่ยืนยันแล้วซึ่งเชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ ภายในไม่กี่นาที อีเมลกู้คืนจะมาถึงในกล่องจดหมายของคุณ คลิกลิงก์ที่ให้ไว้ในอีเมลเพื่อกำหนดรหัสผ่านใหม่
บทความอ้างอิง: รีเซ็ตรหัสผ่านของคุณ.
หากคุณมีคำถามหรือจำเป็นต้องได้รับความช่วยเหลือเพิ่มเติม โปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าของเรา เราพร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันและพร้อมที่จะช่วยเหลือคุณ!