ปัญหา:
ผู้ใช้บางรายได้รายงานว่าพวกเขาไม่สามารถโอนยอดคงเหลือของตนได้หลังจากเล่นเกม Waliปัญหานี้เกิดจากข้อจำกัดทางเทคนิคในระบบของ Wali และเรากำลังทำงานร่วมกับพวกเขาเพื่อแก้ไขปัญหานี้
สาเหตุที่เป็นไปได้:
รอบเกมที่ยังไม่เสร็จสิ้น – เซสชันเกมล่าสุดของคุณอาจยังไม่เสร็จสมบูรณ์
การล็อกยอดเงินในตาราง – ยอดเงินของคุณอาจยังเชื่อมโยงกับตารางที่ใช้งานอยู่
โซลูชัน:
ลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อถอนยอดเงินของคุณ:
กลับไปที่ห้องเกมล่าสุดของคุณและทำรอบที่ยังไม่เสร็จให้เสร็จสิ้น
คลิก ‘Exit’ บนโต๊ะเกมและลองถอนเงินอีกครั้ง
หากไม่สำเร็จ ให้ออกจากเกมและรอ 30 นาที โดยไม่กลับเข้าเกมอีกครั้ง ระบบอาจคืนยอดเงินคงเหลือของคุณโดยอัตโนมัติในช่วงเวลานี้
ถ้าปัญหายังคงอยู่จะทำอย่างไร?
หากยอดเงินของคุณยังคงหายไปหลังจาก 2 ชั่วโมง กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าของเราพร้อมรายละเอียดต่อไปนี้:
รหัสผู้ใช้ของคุณ User ID
ชื่อเกมและรายละเอียดเซสชัน
เวลา โดยประมาณ ของการพยายามถอนเงินของคุณ
ทีมของเราจะส่งเรื่องของคุณไปยังทีมเทคนิคของเราเพื่อการตรวจสอบเพิ่มเติม。
เราขอขอบคุณสำหรับความอดทนของคุณในขณะที่เราทำงานร่วมกับ Wali เพื่อแก้ไขปัญหานี้อย่างถาวรขอบคุณสำหรับความเข้าใจของคุณ!