ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก

ส่งคำร้องขอ - การถอนเงิน

เขียนโดย meily

หากการถอนเงินสดของคุณล่าช้าหรือไม่สมบูรณ์ คุณสามารถส่งคำร้องขอความช่วยเหลือเพื่อให้ทีมงานของเราตรวจสอบได้ โปรดทำตามคำแนะนำทีละขั้นตอนด้านล่างเพื่อให้คำร้องของคุณถูกส่งอย่างถูกต้อง พร้อมหลักฐานที่จำเป็นเพื่อเร่งกระบวนการ

คู่มือทีละขั้นตอน

ขั้นตอนที่ 1: เข้าสู่หน้าธุรกรรม

  1. ไปที่ ไอคอนโปรไฟล์ (อวาตาร์) ของคุณที่มุมขวาบนของหน้าจอ

  2. จากเมนูแบบเลื่อนลง เลือก “ธุรกรรม”

  3. กรองรายการธุรกรรมโดยคลิก “ถอนเงิน” เพื่อแสดงกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการถอนทั้งหมด

ขั้นตอนที่ 2: ค้นหาการถอนที่เกี่ยวข้อง

  1. ค้นหาการถอนที่คุณกังวล คลิกที่ธุรกรรมเพื่อเปิดหน้า รายละเอียดคำสั่งซื้อ
    ​

  2. เลื่อนลงไปด้านล่างของหน้าคำสั่งซื้อแล้วคลิก “สร้างคำร้อง”
    ​

ขั้นตอนที่ 3: กรอกข้อมูลที่จำเป็น

  1. ในแบบฟอร์มส่งคำร้อง กรอกข้อมูลในช่องที่จำเป็นทั้งหมดและอัปโหลดเอกสารสนับสนุนที่จำเป็น:

  • [บังคับ] รายงานธนาคาร (PDF): ต้องแสดงบันทึกธุรกรรมและบัญชีผู้รับอย่างชัดเจน ตรวจสอบให้เอกสารอ่านง่ายและครบถ้วน

  • [ไม่บังคับ] หลักฐานวิดีโอ: บันทึกหน้าจอหรือวิดีโอบนมือถือที่แสดงธุรกรรมจากแอป/เว็บไซต์ธนาคารของคุณ ต้องมี:

    • ชื่อของคุณ

    • บันทึกธุรกรรม

    • รายละเอียดบัญชีผู้รับ

คำแนะนำสำหรับหลักฐานวิดีโอ:


1. เริ่มบันทึกหน้าจอจากหน้าหลักของแอปธนาคารบนมือถือหรือเว็บไซต์ธนาคารของคุณ

2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหมายเลขบัญชีธนาคาร UPI และ UTR แสดงอย่างชัดเจนในวิดีโอ

3. ไปที่บันทึกธุรกรรมของคุณตั้งแต่วันที่สร้างคำสั่งจนถึงวันนี้

หมายเหตุ: โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าการบันทึกทำจากมุมมองบุคคลที่สามเพื่อความถูกต้อง

  • รหัสผ่าน (ถ้ามี): หากรายงานธนาคารของคุณมีรหัสผ่าน ให้กรอกรหัสผ่านในช่องที่กำหนด
    ​

ขั้นตอนที่ 4: ส่งคำร้องของคุณ

  1. เมื่อทุกอย่างเสร็จสมบูรณ์และตรวจสอบเรียบร้อยแล้ว ให้คลิก “ส่ง”
    ​

  2. เมื่อส่งคำร้องของคุณแล้ว คุณจะถูกนำไปยัง หน้ากล่องข้อความ พร้อมข้อความยืนยัน

  3. หากต้องการหลักฐานเพิ่มเติมหรือแก้ไขข้อมูล คุณสามารถดูคำร้องของคุณและสื่อสารกับ ทีมสอบสวนเงินสด ในกล่องข้อความได้


    ​

ขั้นตอนที่ 5: ติดตามสถานะคำร้องของคุณ

  1. คุณสามารถกลับไปที่หน้า รายละเอียดคำสั่งซื้อ ได้ทุกเมื่อเพื่อตรวจสอบสถานะคำร้องของคุณ

ความหมายของสถานะคำร้อง:

  • รอดำเนินการ / รอการตรวจสอบ: คำร้องของคุณอยู่ระหว่างการตรวจสอบ กรุณารอทีมงานดำเนินการ
    ​

  • สำเร็จ: การถอนเงินของคุณเสร็จสมบูรณ์ ติดต่อธนาคารของคุณเพื่อยืนยันยอดเงิน

  • ล้มเหลว: คำร้องถูกปฏิเสธเนื่องจากหลักฐานไม่ครบถ้วนหรือไม่ถูกต้อง หรือเหตุผลอื่น หากคุณมีเอกสารใหม่หรือแก้ไข ติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าเพื่อส่งคำร้องใหม่


⚠️ คำเตือนสำคัญ

  • 🚫 คำสั่งซื้อที่เก่ากว่า 60 วัน ไม่สามารถ ขอสอบสวนได้

  • ✅ ข้อมูลที่ส่งทั้งหมดต้อง ถูกต้อง จริงใจ และครบถ้วน

  • ❗ ข้อผิดพลาด หลักฐานปลอม หรือคำกล่าวอ้างเท็จ อาจทำให้คำร้องถูกปฏิเสธและล่าช้า

  • 🔁 ตรวจสอบรายละเอียดทั้งหมดก่อนส่งเพื่อป้องกันเวลาการดำเนินการที่ไม่จำเป็น


โดยการปฏิบัติตามขั้นตอนเหล่านี้อย่างรอบคอบและจัดเตรียมวัสดุที่จำเป็นทั้งหมด คุณจะช่วยให้ทีมสอบสวนเงินสดแก้ไขกรณีของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ ขอบคุณสำหรับความร่วมมือของคุณ

หากคุณมีคำถามเพิ่มเติมหรือต้องการคำชี้แจง ติดต่อทีมสนับสนุนของเราโดยตรงผ่านแชทในแอป

นี่ไม่ใช่คำตอบที่ต้องการใช่ไหม