ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก

ส่งตั๋ว - ถอนเงิน

meily avatar
เขียนโดย meily
อัปเดตเมื่อกว่า 2 สัปดาห์ที่แล้ว

หากการถอนเงินเฟียตของคุณล่าช้าหรือไม่สมบูรณ์ คุณสามารถส่งตั๋วสนับสนุนเพื่อให้ทีมของเราตรวจสอบได้ปฏิบัติตามคำแนะนำทีละขั้นตอนด้านล่างเพื่อให้แน่ใจว่าตั๋วของคุณถูกส่งอย่างถูกต้อง พร้อมหลักฐานที่จำเป็นเพื่อเร่งกระบวนการ

คู่มือทีละขั้นตอน

ขั้นตอนที่ 1: เข้าถึงหน้าธุรกรรม

  1. ไปที่ ไอคอนโปรไฟล์ (อวาตาร์) ของคุณที่มุมขวาบนของหน้าจอ

  2. จากเมนูแบบเลื่อนลง ให้เลือก “ธุรกรรม”

  3. กรองรายการธุรกรรมโดยการคลิก “ถอนเงิน” เพื่อแสดงกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการถอนทั้งหมด。

ขั้นตอนที่ 2: ค้นหาการถอนที่เกี่ยวข้อง

  1. ค้นหาการถอนที่คุณกังวล คลิกที่ธุรกรรมเพื่อเปิดหน้า รายละเอียดคำสั่งซื้อ

  2. เลื่อนลงไปที่ด้านล่างของหน้าสั่งซื้อและคลิกที่ “สร้างตั๋ว.”

ขั้นตอนที่ 3: ให้ข้อมูลที่จำเป็น

  1. ในแบบฟอร์มการส่งตั๋ว ให้กรอกข้อมูลในช่องที่จำเป็นทั้งหมดและอัปโหลดเอกสารประกอบที่จำเป็น:

  • [บังคับ] รายการเดินบัญชีธนาคาร (PDF): ต้องแสดงบันทึกรายการธุรกรรมและบัญชีผู้รับอย่างชัดเจนตรวจสอบให้แน่ใจว่าเอกสารสามารถอ่านได้และครบถ้วน

  • [ไม่บังคับ] หลักฐานวิดีโอบันทึกการจับภาพหน้าจอหรือวิดีโอบนมือถือที่แสดงการทำธุรกรรมจากแอป/พอร์ทัลธนาคารของคุณต้องรวมถึง:

    • ชื่อของคุณ

    • บันทึกการทำธุรกรรม

    • รายละเอียดบัญชีของผู้รับ

คำแนะนำเกี่ยวกับหลักฐานวิดีโอ:


1. เริ่มต้นด้วยการบันทึกหน้าจอจากหน้าแรกของแอปธนาคารบนมือถือ/เว็บไซต์ธนาคารของคุณ

2.ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหมายเลขบัญชีธนาคาร, UPI, และ UTR ปรากฏชัดเจนในวิดีโอ

3.ไปที่บันทึกธุรกรรมของคุณตั้งแต่วันที่สร้างคำสั่งซื้อจนถึงวันนี้

หมายเหตุ: โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าการบันทึกทำจากมุมมองของบุคคลที่สามเพื่อให้มั่นใจในความถูกต้อง

  • รหัสผ่าน (ถ้ามี): หากใบแจ้งยอดธนาคารของคุณมีการป้องกันด้วยรหัสผ่าน ให้ป้อนรหัสผ่านในช่องที่ให้ไว้

ขั้นตอนที่ 4: ส่งตั๋วของคุณ

  1. เมื่อทุกอย่างเสร็จสิ้นและตรวจสอบเรียบร้อยแล้ว ให้คลิก “Submit.”

  2. เมื่อคุณได้ส่งตั๋วของคุณแล้ว คุณจะถูกนำไปยัง อินเทอร์เฟซกล่องข้อความ พร้อมกับข้อความยืนยัน

  3. หากมีหลักฐาน/การแก้ไขเพิ่มเติมใด ๆ ที่จำเป็นต้องทำ คุณสามารถดูตั๋วของคุณและดำเนินการสื่อสารกับ ทีมสอบสวน Fiat ในกล่องข้อความได้

ขั้นตอนที่ 5: ติดตามสถานะตั๋วของคุณ

  1. คุณสามารถกลับไปที่หน้ารายละเอียดการสั่งซื้อได้ตลอดเวลาเพื่อดูสถานะของตั๋วของคุณ

ความหมายของสถานะตั๋ว:

  • รอดำเนินการ / ระงับชั่วคราว: การส่งของคุณอยู่ระหว่างการตรวจสอบ กรุณารอในขณะที่ทีมงานกำลังตรวจสอบ

  • สำเร็จ: การถอนเงินของคุณได้เสร็จสิ้นแล้ว ติดต่อธนาคารของคุณเพื่อยืนยันเงินทุน.

  • ล้มเหลว: ตั๋วถูกปฏิเสธเนื่องจากหลักฐานไม่ครบถ้วนหรือไม่ถูกต้อง หรือเหตุผลอื่น ๆ หากคุณมีเอกสารใหม่หรือเอกสารที่แก้ไขแล้ว กรุณาติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าเพื่อส่งตั๋วใหม่


⚠️ ข้อควรระวังที่สำคัญ

  • 🚫 คำสั่งซื้อตั้งแต่ 60 วันขึ้นไป ไม่มีสิทธิ์ ในการตรวจสอบ.

  • ✅ ข้อมูลที่ส่งทั้งหมดต้องเป็น ข้อมูลที่ถูกต้อง, จริงใจ, และครบถ้วน.

  • ❗ ข้อผิดพลาด, หลักฐานที่ถูกดัดแปลง, หรือการเรียกร้องที่เป็นเท็จอาจส่งผลให้ตั๋วถูกปฏิเสธและล่าช้า.

  • 🔁 ตรวจสอบรายละเอียดทั้งหมดก่อนส่งเพื่อป้องกันการใช้เวลาประมวลผลโดยไม่จำเป็น


โดยการทำตามขั้นตอนเหล่านี้อย่างระมัดระวังและจัดเตรียมเอกสารที่จำเป็นทั้งหมด คุณจะช่วยให้ทีมสืบสวนของ Fiat แก้ไขกรณีของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพขอบคุณสำหรับความร่วมมือของคุณ

หากคุณมีคำถามเพิ่มเติมหรือต้องการคำชี้แจงเพิ่มเติม กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนของเราโดยตรงผ่านการแชทในแอป

นี่ไม่ใช่คำตอบที่ต้องการใช่ไหม