หากการถอนเงินเฟียตของคุณล่าช้าหรือไม่สมบูรณ์ คุณสามารถส่งตั๋วสนับสนุนเพื่อให้ทีมของเราตรวจสอบได้ปฏิบัติตามคำแนะนำทีละขั้นตอนด้านล่างเพื่อให้แน่ใจว่าตั๋วของคุณถูกส่งอย่างถูกต้อง พร้อมหลักฐานที่จำเป็นเพื่อเร่งกระบวนการ
คู่มือทีละขั้นตอน
ขั้นตอนที่ 1: เข้าถึงหน้าธุรกรรม
ไปที่ ไอคอนโปรไฟล์ (อวาตาร์) ของคุณที่มุมขวาบนของหน้าจอ
จากเมนูแบบเลื่อนลง เลือก “Transactions”.
กรองรายการธุรกรรมโดยคลิก “Withdraw” เพื่อแสดงกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการถอนทั้งหมด
ขั้นตอนที่ 2: ค้นหาการถอนเงินที่เกี่ยวข้อง
ค้นหาการถอนที่คุณกังวล คลิกที่ธุรกรรมเพื่อเปิดหน้า รายละเอียดคำสั่งซื้อ
เลื่อนลงไปที่ด้านล่างของหน้าสั่งซื้อและคลิกที่ “Create a Ticket.”
ขั้นตอนที่ 3: ให้ข้อมูลที่จำเป็น
ในแบบฟอร์มการส่งตั๋ว ให้กรอกข้อมูลในช่องที่จำเป็นทั้งหมดและอัปโหลดเอกสารประกอบที่จำเป็น:
[บังคับ] รายการเดินบัญชีธนาคาร (PDF): ต้องแสดงบันทึกรายการธุรกรรมและบัญชีผู้รับอย่างชัดเจนตรวจสอบให้แน่ใจว่าเอกสารสามารถอ่านได้และครบถ้วน
[ไม่บังคับ] หลักฐานวิดีโอบันทึกการจับภาพหน้าจอหรือวิดีโอบนมือถือที่แสดงการทำธุรกรรมจากแอป/พอร์ทัลธนาคารของคุณต้องรวมถึง:
ชื่อของคุณ
บันทึกการทำธุรกรรม
รายละเอียดบัญชีของผู้รับ
คำแนะนำเกี่ยวกับหลักฐานวิดีโอ:
1. เริ่มต้นด้วยการบันทึกหน้าจอจากหน้าแรกของแอปธนาคารบนมือถือ/เว็บไซต์ธนาคารของคุณ
2.ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหมายเลขบัญชีธนาคาร, UPI, และ UTR ปรากฏชัดเจนในวิดีโอ
3.ไปที่บันทึกธุรกรรมของคุณตั้งแต่วันที่สร้างคำสั่งซื้อจนถึงวันนี้
หมายเหตุ: โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าการบันทึกทำจากมุมมองของบุคคลที่สามเพื่อให้มั่นใจในความถูกต้อง
ขั้นตอนที่ 4: ส่งตั๋วของคุณ
เมื่อทุกอย่างเสร็จสิ้นและตรวจสอบเรียบร้อยแล้ว ให้คลิก “Submit.”
เมื่อคุณส่งตั๋วของคุณแล้ว คุณจะถูกนำไปยัง อินเทอร์เฟซกล่องข้อความ พร้อมข้อความยืนยัน
หากมีหลักฐานเพิ่มเติม/การแก้ไขใด ๆ ที่จำเป็นต้องทำ คุณสามารถดูตั๋วของคุณและสื่อสารต่อกับ ทีมสืบสวนของ Fiat ในกล่องข้อความ
ขั้นตอนที่ 5: ติดตามสถานะตั๋วของคุณ
คุณสามารถกลับไปที่หน้ารายละเอียดการสั่งซื้อได้ตลอดเวลาเพื่อดูสถานะของตั๋วของคุณ
ความหมายของสถานะตั๋ว:
รอดำเนินการ / ระงับชั่วคราว: การส่งของคุณอยู่ระหว่างการตรวจสอบ กรุณารอในขณะที่ทีมงานกำลังตรวจสอบ
สำเร็จ: การถอนเงินของคุณเสร็จสมบูรณ์แล้ว ติดต่อธนาคารของคุณเพื่อยืนยันเงิน
ล้มเหลว: ตั๋วถูกปฏิเสธเนื่องจากหลักฐานไม่ครบถ้วนหรือไม่ถูกต้อง หรือเหตุผลอื่น ๆ หากคุณมีเอกสารใหม่หรือเอกสารที่ถูกต้อง โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าเพื่อส่งตั๋วใหม่
⚠️ ข้อควรจำที่สำคัญ
🚫 คำสั่งซื้อที่มีอายุมากกว่า 30 วัน ไม่สามารถ ตรวจสอบได้
✅ ข้อมูลทั้งหมดที่ส่งมาต้อง ถูกต้อง, เป็นความจริง, และครบถ้วน.
❗ ข้อผิดพลาด, หลักฐานที่ถูกดัดแปลง, หรือข้อกล่าวหาที่เป็นเท็จอาจส่งผลให้การปฏิเสธตั๋วและความล่าช้า
🔁 ตรวจสอบรายละเอียดทั้งหมดก่อนส่งเพื่อป้องกันการใช้เวลาประมวลผลโดยไม่จำเป็น
โดยการทำตามขั้นตอนเหล่านี้อย่างระมัดระวังและจัดเตรียมเอกสารที่จำเป็นทั้งหมด คุณจะช่วยให้ทีมสืบสวนของ Fiat แก้ไขกรณีของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพขอบคุณสำหรับความร่วมมือของคุณ
หากคุณมีคำถามเพิ่มเติมหรือต้องการคำชี้แจงเพิ่มเติม กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนของเราโดยตรงผ่านการแชทในแอป