ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก

ส่งตั๋ว - ถอนเงิน

Wendy avatar
เขียนโดย Wendy
อัปเดตแล้ววันนี้

หากการถอนเงินเฟียตของคุณล่าช้าหรือไม่สมบูรณ์ คุณสามารถส่งตั๋วสนับสนุนเพื่อให้ทีมของเราตรวจสอบได้ปฏิบัติตามคำแนะนำทีละขั้นตอนด้านล่างเพื่อให้แน่ใจว่าตั๋วของคุณถูกส่งอย่างถูกต้อง พร้อมหลักฐานที่จำเป็นเพื่อเร่งกระบวนการ

คู่มือทีละขั้นตอน

ขั้นตอนที่ 1: เข้าถึงหน้าธุรกรรม

  1. ไปที่ ไอคอนโปรไฟล์ (อวาตาร์) ของคุณที่มุมขวาบนของหน้าจอ

  2. จากเมนูแบบเลื่อนลง เลือก “Transactions”.

  3. กรองรายการธุรกรรมโดยคลิก “Withdraw” เพื่อแสดงกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการถอนทั้งหมด

ขั้นตอนที่ 2: ค้นหาการถอนเงินที่เกี่ยวข้อง

  1. ค้นหาการถอนที่คุณกังวล คลิกที่ธุรกรรมเพื่อเปิดหน้า รายละเอียดคำสั่งซื้อ

  2. เลื่อนลงไปที่ด้านล่างของหน้าสั่งซื้อและคลิกที่ “Create a Ticket.”

ขั้นตอนที่ 3: ให้ข้อมูลที่จำเป็น

  1. ในแบบฟอร์มการส่งตั๋ว ให้กรอกข้อมูลในช่องที่จำเป็นทั้งหมดและอัปโหลดเอกสารประกอบที่จำเป็น:

  • [บังคับ] รายการเดินบัญชีธนาคาร (PDF): ต้องแสดงบันทึกรายการธุรกรรมและบัญชีผู้รับอย่างชัดเจนตรวจสอบให้แน่ใจว่าเอกสารสามารถอ่านได้และครบถ้วน

  • [ไม่บังคับ] หลักฐานวิดีโอบันทึกการจับภาพหน้าจอหรือวิดีโอบนมือถือที่แสดงการทำธุรกรรมจากแอป/พอร์ทัลธนาคารของคุณต้องรวมถึง:

    • ชื่อของคุณ

    • บันทึกการทำธุรกรรม

    • รายละเอียดบัญชีของผู้รับ

คำแนะนำเกี่ยวกับหลักฐานวิดีโอ:


1. เริ่มต้นด้วยการบันทึกหน้าจอจากหน้าแรกของแอปธนาคารบนมือถือ/เว็บไซต์ธนาคารของคุณ

2.ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหมายเลขบัญชีธนาคาร, UPI, และ UTR ปรากฏชัดเจนในวิดีโอ

3.ไปที่บันทึกธุรกรรมของคุณตั้งแต่วันที่สร้างคำสั่งซื้อจนถึงวันนี้

หมายเหตุ: โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าการบันทึกทำจากมุมมองของบุคคลที่สามเพื่อให้มั่นใจในความถูกต้อง

  • รหัสผ่าน (ถ้ามี): หากใบแจ้งยอดธนาคารของคุณมีการป้องกันด้วยรหัสผ่าน ให้ป้อนรหัสผ่านในช่องที่ให้ไว้

ขั้นตอนที่ 4: ส่งตั๋วของคุณ

  1. เมื่อทุกอย่างเสร็จสิ้นและตรวจสอบเรียบร้อยแล้ว ให้คลิก “Submit.”

  2. เมื่อคุณส่งตั๋วของคุณแล้ว คุณจะถูกนำไปยัง อินเทอร์เฟซกล่องข้อความ พร้อมข้อความยืนยัน

  3. หากมีหลักฐานเพิ่มเติม/การแก้ไขใด ๆ ที่จำเป็นต้องทำ คุณสามารถดูตั๋วของคุณและสื่อสารต่อกับ ทีมสืบสวนของ Fiat ในกล่องข้อความ

ขั้นตอนที่ 5: ติดตามสถานะตั๋วของคุณ

  1. คุณสามารถกลับไปที่หน้ารายละเอียดการสั่งซื้อได้ตลอดเวลาเพื่อดูสถานะของตั๋วของคุณ

ความหมายของสถานะตั๋ว:

  • รอดำเนินการ / ระงับชั่วคราว: การส่งของคุณอยู่ระหว่างการตรวจสอบ กรุณารอในขณะที่ทีมงานกำลังตรวจสอบ

  • สำเร็จ: การถอนเงินของคุณเสร็จสมบูรณ์แล้ว ติดต่อธนาคารของคุณเพื่อยืนยันเงิน

  • ล้มเหลว: ตั๋วถูกปฏิเสธเนื่องจากหลักฐานไม่ครบถ้วนหรือไม่ถูกต้อง หรือเหตุผลอื่น ๆ หากคุณมีเอกสารใหม่หรือเอกสารที่ถูกต้อง โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าเพื่อส่งตั๋วใหม่


⚠️ ข้อควรจำที่สำคัญ

  • 🚫 คำสั่งซื้อที่มีอายุมากกว่า 30 วัน ไม่สามารถ ตรวจสอบได้

  • ✅ ข้อมูลทั้งหมดที่ส่งมาต้อง ถูกต้อง, เป็นความจริง, และครบถ้วน.

  • ❗ ข้อผิดพลาด, หลักฐานที่ถูกดัดแปลง, หรือข้อกล่าวหาที่เป็นเท็จอาจส่งผลให้การปฏิเสธตั๋วและความล่าช้า

  • 🔁 ตรวจสอบรายละเอียดทั้งหมดก่อนส่งเพื่อป้องกันการใช้เวลาประมวลผลโดยไม่จำเป็น


โดยการทำตามขั้นตอนเหล่านี้อย่างระมัดระวังและจัดเตรียมเอกสารที่จำเป็นทั้งหมด คุณจะช่วยให้ทีมสืบสวนของ Fiat แก้ไขกรณีของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพขอบคุณสำหรับความร่วมมือของคุณ

หากคุณมีคำถามเพิ่มเติมหรือต้องการคำชี้แจงเพิ่มเติม กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนของเราโดยตรงผ่านการแชทในแอป

นี่ไม่ใช่คำตอบที่ต้องการใช่ไหม