Platformamızda karşılaşabileceğiniz her türlü soru veya zorlukla ilgili yardımcı olmaya buradayız.

Bağlantı kurmakta zorluk yaşıyorsanız, lütfen rehberlik için aşağıdaki makaleyi kontrol edin.

Hesabınıza erişebiliyorsanız, daha fazla yardım için müşteri destek seçeneği aracılığıyla bizimle iletişime geçmenizi öneririz.
Giriş yapamıyorsanız, lütfen kısıtlı bölgelerde VPN kullanmanın önerilmediğini unutmayın. Ayrıca önerilen ayna listemizi kontrol edebilirsiniz.

Çoğu durumda, önbelleğinizi ve çerezlerinizi temizlemek ve bir yansıma erişmek sorunu çözmelidir.Sorun devam ederse, lütfen aşağıdaki durumlar listesini dikkatlice okuyun:

1.Erişim Sağlanamıyor

Web sitesine erişimde zorluk yaşıyorsanız, bu sunucu veya CDN ile ilgili sorunlar, ya da DNS ve ağ kısıtlamaları nedeniyle olabilir.

2.2FA Sıfırlama

Eğer 2FA sorunları yaşıyorsanız, giriş sayfasında parmak izi, yüz tanıma veya ekran kilidi kullanarak kimliğinizi doğrulayarak Google hesabınızı kurtarabilirsiniz.Hesabınızın ele geçirilmesi nedeniyle giriş yapamıyorsanız, ek güvenlik önlemleri almanızı öneririz.

Ayrıca, eğer sorununuz Google Authenticator'ın kaldırılmasıysa, buradan yeniden yükleyebilirsiniz:

📲 Android – Google Play Store 📲 iOS – App Store

3.Kullanıcı Hesabı Riski/Doğrulama

Eğer "Hesap Riski" veya "Hesap Doğrulama" hata mesajını görüyorsanız, hesabınızla ilgili sorununuza daha fazla yardımcı olabilmemiz için hesap sahipliğinizi doğrulamanız gerekmektedir.

👇 Lütfen talebinizi aşağıdaki şablonu kullanarak gönderdiğinizden emin olun, böylece dosyanızı işleyebiliriz:

Lütfen aşağıdaki bilgileri ekleyerek [email protected] adresine bir e-posta gönderin:

Konu:

Hesap Kilidini Açma Talebi

İçerik:

Lütfen sorununuzu tanımlayın

4.HESAP HACKİ

Geçirdiğiniz durum için içtenlikle özür dileriz.Hesabınızın güvenliğini sağlamak için lütfen aşağıdaki talimatları izleyin:

Lütfen bu formu doldurun: Hack Feedback ve bu sorunu çözmek için destek ekibimize <[email protected]> üzerinden ulaşın.Hesabınıza yeniden erişim sağlamak ve güvenliğini artırmak için sizi adım adım yönlendirecekler.

Hesabınızı geri aldıktan sonra, güvenliğini artırmak ve maksimum koruma sağlamak için lütfen aşağıdaki adımları uygulamayı düşünün:

Şifrenizi Düzenli Olarak Güncelleyin: Şifrenizi düzenli olarak değiştirin, güçlü ve benzersiz olduğundan emin olun. Kolayca tahmin edilebilecek şifreler veya başka yerlerde kullandığınız şifreleri kullanmaktan kaçının.
İki Aşamalı Kimlik Doğrulamayı (2FA) ve Şifre Anahtarlarını Aktif Hale Getirin: 2FA/Şifre Anahtarlarını etkinleştirerek hesabınızın güvenliğini artırın. Bunu kolayca ayarlamak için avatarınıza tıklayın > Küresel Ayarlar > Güvenlik
Elektroniktarafınızı Doğrulayın ve Güvence Altına Alın: Elektroniktarafınızın doğrulandığından ve güvenli olduğundan emin olun, çünkü bu, hesabınızın güvenliğinin önemli bir parçasıdır.
Hesap Oturumlarını Gözden Geçirme: Birden fazla cihaz kullanıyorsanız, lütfen “Oturumlarınızı” düzenli olarak kontrol edin ve güvenlik risklerini azaltmak için tanımadığınız girişleri kaldırın.

Unutmayın, kişisel güvenlik önemli bir sorumluluktur.Platformumuz temel güvenlik önlemlerini uygular, ayrıca ihtiyaçlarınıza en uygun ek güvenlik seçeneklerini seçme esnekliği de sunar.

Ancak, bir hesap ihlali kullanıcı ihmali nedeniyle gerçekleşirse, yardımcı olma yeteneğimiz sınırlı olabilir.

5.Şifreyi Unuttum

Şifrenizi unuttuysanız ve giriş yapamıyorsanız, lütfen talimatları izleyin:

Eğer şifrenizi unuttuysanız ancak hesabınıza bağlı bir e-posta varsa, hızlıca sıfırlamak için https://bc.game/login/forgot bağlantısını kullanabilirsiniz.

Tıklayın - Şifrenizi mi unuttunuz?