Ana içeriğe geç

İki Aşamalı Kimlik Doğrulamanıza (2FA) Erişemiyor Musunuz?

Hesap erişiminizi geri kazanmak ve bir kurtarma talebi göndermek için adım adım bir kılavuz.

meily avatar
Yazar: meily
3 aydan uzun süre önce güncellendi

İki faktörlü kimlik doğrulama (2FA) kodunuza erişemiyorsanız, onu sıfırlamanın 2 yolu vardır.

lütfen hesabınıza bağlı e-posta ile [email protected] ile iletişime geçin.2FA kurtarma sürecini başlatacağız.


🔄 Google Hesap Kurtarma

Eğer Google Authenticator uygulamanız bir Google hesabına bağlıydı ve artık bu hesaba erişemiyorsanız, önce o Google hesabını kurtarmanız gerekebilir.

Google hesabınızı kurtardıktan sonra, kimlik doğrulayıcı erişiminizi geri yükleyebilir veya yeni bir cihazla yeniden senkronize edebilirsiniz.


🔐 2FA'yı Devre Dışı Bırak ve Yeniden Etkinleştir

Öncelikle 2FA'nızı devre dışı bırakın.Sonra, 2FA'nızı yeniden etkinleştirin.


2FA'ya Erişim Yok?

2FA erişiminizi kaybettiyseniz ve giriş yapamıyorsanız, "Bu 2FA'ya erişiminiz yok mu?" üzerine tıklayın.

🔐 Kurtarma Nasıl Çalışır (Gelişmiş KYC Tamamlandı):

Gelişmiş KYC sırasında gönderdiğiniz kimlik numaranızın son 5 hanesini girmeniz istenecektir.

Hesabınızı korumak için, gerçek sahibi olduğunuzu doğrulamamız gerekecek.Ekibimiz, kimliğinizi doğrulamak için hesabınızla ilgili bazı temel bilgileri talep edecektir.

✉️ İyileştirme (Gelişmiş KYC Tamamlanmadı):

Lütfen [email protected] adresine bir e-posta gönderin ve sizden ilgili bilgileri vermeniz istenecektir.

Konu:

2FA Sıfırlama

İçerik:

Lütfen sorununuzu açıklayın


💬 Hâlâ Yardıma İhtiyacınız Var mı?

Kurtarma süreci boyunca herhangi bir sorunuz varsa veya daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, müşteri destek ekibimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.24/7 hizmetinizdeyiz ve hesabınıza mümkün olan en hızlı ve güvenli şekilde geri dönmeniz için her zaman yardımcı olmaya hazırız.

Bu cevap sorunuzu yanıtladı mı?