Bir fiat çekim işleminin alınmaması sinir bozucu olabilir.Bu endişeleri etkili bir şekilde ele almak için, işleminizin durumunu ve atmanız gereken uygun adımları anlamak önemlidir.Aşağıda işlem durumu ile ilgili ayrıntılı bir rehber bulunmaktadır.
Çekilme Durumunuzu Anlamak
Durum: Çekiliyor
Eğer işleminiz "Çekim Yapılıyor" olarak işaretlenmişse, bu, ödeme sağlayıcısının şu anda işlemi işlediği anlamına gelir.
Beklenen Zaman Çerçevesi: İşlemin, ödeme sağlayıcısı işlemi onayladıktan sonra 48 saat içinde hesabınıza yatırılması beklenmektedir.
Alınacak Önlemler:
48 Saat İçinde: Eğer talebinizden bu yana 48 saatten fazla geçmemişse, lütfen sabırlı olun.
48 Saatten Fazla: Eğer çekim talebi 48 saatlik beklenen süreyi aşarsa ve hala "Çekiliyor" olarak görünüyorsa, hemen canlı müşteri destek ekibimizle iletişime geçmelisiniz.
Durum: Başarılı
Tanım: Bir "Başarı" durumu, çekiminizin ödeme sağlayıcısı tarafından onaylandığını ve başarıyla işlendiğini gösterir.
Fon Alımı: Fonlar, onaydan itibaren 24 saat içinde hesabınıza yatırılmalıdır.
Fonlar Alınmadıysa Atılacak Adımlar:
Eğer 24 saatlik süre içinde çekiminizi almazsanız, gecikmeden canlı müşteri destek ekibimizle iletişime geçmeniz önemlidir.
Gerekli Belgeler: Lütfen en son banka hesap özetinizi PDF formatında sağlamaya hazır olun. Bu belge, para çekme talebinde bulunduğunuz tarihten itibaren mevcut tarihe kadar olan dönemi kapsamalıdır.
Brifing: Çözüm Adımları
İşlem Durumunu Kontrol Et: Öncelikle, işleminizin mevcut durumunu belirleyin—“Çekiliyor” mı yoksa “Başarılı” mı.
Sabırlı Olun: Eğer işleminiz normal işleme süresi içindeyse ( "Çekim" durumu için 48 saat, "Başarılı" durumu için 24 saat), lütfen işlemin tamamlanmasını bekleyin.
Gerekirse Destek ile İletişime Geçin:
"Para çekme" olarak işaretlenen ve 48 saati aşan işlemler için, veya
Eğer "Başarı" durumundan itibaren 24 saat içinde fon almadıysanız.
Gerekli Belgeleri Hazırlayın: En son banka hesap özetinizi hazır bulundurmak destek sürecini hızlandırabilir.
Bu yönergeleri izleyerek, alınmayan fiat çekimlerine ilişkin sorunları çözmede daha akıcı bir yaklaşım sağladığınızdan emin olabilirsiniz.Her zaman unutmayın, müşteri destek ekibimiz her adımda size yardımcı olmak için buradadır.