Проблема:
Деякі користувачі повідомили, що не можуть перевести свій баланс після гри в гру Wali.Ця проблема викликана технічною обмеженістю системи Wali, і ми працюємо з ними над її вирішенням.
Можливі причини:
Незавершений раунд гри – Ваша остання сесія гри, можливо, не була повністю завершена.
Блокування балансу таблиці – Ваш баланс може бути все ще пов'язаний з активною таблицею.
Рішення:
Спробуйте ці кроки, щоб зняти свій баланс:
Поверніться до своєї останньої ігрової кімнати та заверште будь-які незавершені раунди.
Натисніть «Вихід» на ігровому столі та спробуйте знову вивести гроші.
Якщо не вдалося, залиште гру та почекайте 30 хвилин без повторного входу в гру. Система може автоматично повернути ваш баланс протягом цього часу.
Що робити, якщо проблема не зникає?
Якщо ваш баланс все ще відсутній після 2 годин, будь ласка, зв'яжіться з нашою командою підтримки клієнтів з наступними деталями:
Ваш Ідентифікатор користувача
Назва гри та деталі сеансу
Приблизний час вашої спроби виведення
Наша команда передасть вашу справу нашій технічній команді для подальшого розгляду.
Ми цінуємо ваше терпіння, поки ми працюємо з Валі, щоб остаточно вирішити цю проблему.Дякую за ваше розуміння!