Посібник із самовиключення: чого очікувати та як діяти
Самовиключення є важливою функцією, яка спрямована на сприяння відповідальному гральному процесу, дозволяючи користувачам зробити перерву в іграх та відновити контроль над своїми гральними звичками. Цей посібник проведе вас через процес самовиключення, що очікувати та як забезпечити гладкий досвід.
Крок 1: Ініціювання самовиключення
Щоб розпочати процес самовиключення, перейдіть в кінець будь-якої сторінки на нашій платформі та натисніть на посилання "Відповідальна гра".Це перенаправить вас на сторінку, де ви зможете продовжити свій запит.
Крок 2: Розуміння умов самоусунення
На сторінці самоусунення ви знайдете детальну інформацію про процес та його наслідки.Самоусунення тимчасово обмежує доступ до вашого облікового запису на обраний термін, заважаючи вам взаємодіяти з будь-якими продуктами на нашій платформі.Ваш баланс рахунку залишиться захищеним, але недоступним протягом цього періоду.
Перший етап самовиключення - це 24-годинний період охолодження.Ви все ще зможете отримати доступ до платформи, і ви зможете заробляти та вимагати винагороди.Протягом 24 годин ви можете змінити тип охолодження, але це скине таймер на 24 години.
Після 24 годин у вас є 24 години, щоб вибрати період самоусунення на 1 день, 1 тиждень, 1 місяць, 6 місяців або назавжди.
Самовиключення є незворотними і не можуть бути видалені.
Будь-які депозити, зроблені після самоусунення, не можуть бути повернені, використані або зараховані на ваш рахунок.
Протягом цього часу ви все ще можете зняти свої кошти.
Для тимчасових самовиключень (1 день - 6 місяців):
Ви все ще зможете увійти в систему та зняти кошти.
Ви не зможете внести кошти або зробити ставки.
Будь-які незавершені ставки залишаться дійсними та будуть врегульовані відповідно до офіційних результатів.
Будь-які зняття з повністю поставлених коштів можуть бути оброблені в будь-який час. Однак, якщо кошти все ще мають вимоги до ставок, вам потрібно буде почекати, поки не закінчиться період самоусунення, щоб відновити ставки перед тим, як можна буде здійснити зняття.
Для постійних самоусунень:
Ви все ще зможете увійти в систему та зняти кошти.
Ви не зможете внести кошти або зробити ставки.
Усі незавершені ставки залишаться дійсними та будуть врегульовані відповідно до офіційних результатів.
Будь-які виведення з повністю поставлених коштів можуть бути оброблені в будь-який час. Однак кошти з невиконаними вимогами до ставок будуть автоматично анульовані.
Користувачі мають право на семиденний (7) період для виведення коштів, який починається з дати повідомлення. Усі запити на виведення коштів повинні бути подані протягом цього періоду. Після закінчення семиденного (7) періоду для виведення коштів, доступ до рахунку буде закрито, а будь-який залишок буде втрачено.
Постійне самовиключення також використовується для закриття мульти-акаунтів.
Якщо ваш обліковий запис закрито, ваш KYC не може бути передано.
Якщо ви вважаєте, що у вас залишилися кошти, які можна вивести, ви повинні зв’язатися зі Службою підтримки клієнтів за адресою [email protected] і пройти верифікацію KYC, щоб продовжити запит на виведення.
Крок 3: Підтвердження електронної пошти
Якщо ви ініціюєте самовиключення, на вашу зареєстровану електронну адресу буде надіслано електронний лист з підтвердженням.Ви повинні підтвердити цей запит за допомогою посилання в електронному листі, щоб процес міг продовжитися.Без підтвердження самовиключення не буде активовано.
Крок 4: Період охолодження
Після підтвердження запиту на самовиключення розпочнеться 24-годинний період охолодження.Протягом цього часу:
На веб-сайті буде відображатися таймер зворотного відліку.
Ваша можливість вносити кошти буде обмежена.
Крок 5: Остаточне підтвердження або скасування
Якщо 24-годинний період охолодження закінчиться, ви отримаєте електронний лист з подальшими інструкціями, в якому вас попросять підтвердити ваше самовиключення або скасувати запит.Якщо ви підтвердите, період самовиключення, який ви обрали, почнеться негайно.
Додаткова інформація
Продовження самовиключення: Якщо ви бажаєте продовжити своє самовиключення, ви можете повторити вищезазначені кроки після закінчення попереднього періоду самовиключення.
Умови угоди: Самоусуваючись, ви погоджуєтеся не створювати нові облікові записи або намагатися обійти обмеження.
Добровільна дія: Самовиключення є добровільним заходом, і наша платформа не несе відповідальності за будь-які збитки, понесені протягом цього періоду.
Самовиключення є цінним інструментом відповідальної гри, що надає користувачам можливість зробити крок назад і відновити контроль над своїми ігровими активностями.