Мати проблеми з отриманням фіатного виводу може бути розчаровуючим.Щоб ефективно вирішити ці питання, важливо зрозуміти статус вашої транзакції та відповідні кроки, які потрібно вжити.Нижче наведено детальний посібник на основі статусу транзакції.
Розуміння вашого статусу зняття
Статус: Відкликання
Якщо ваша транзакція позначена як "Виведення," це означає, що постачальник платежів наразі її обробляє.
Очікуваний термін: Транзакція, як очікується, буде зарахована на ваш рахунок протягом 48 годин після підтвердження транзакції постачальником платіжних послуг.
Дії, які потрібно вжити:
Протягом 48 годин: Якщо з моменту вашого запиту не минуло більше 48 годин, будь ласка, залишайтеся терплячими.
Понад 48 годин: Якщо запит на виведення перевищує очікуваний термін у 48 годин і все ще відображається як "Виведення," вам слід негайно зв'язатися з нашою службою підтримки клієнтів для отримання допомоги.
Статус: Успіх
Визначення: Статус "Успіх" вказує на те, що ваш запит на виведення коштів був підтверджений і успішно оброблений платіжним провайдером.
Отримання коштів: Кошти повинні бути зараховані на ваш рахунок протягом 24 годин з моменту підтвердження.
Дії, які потрібно вжити, якщо кошти не отримані:
Якщо ви не отримаєте своє виведення протягом 24-годинного терміну, важливо без зволікань звернутися до нашої служби підтримки клієнтів у режимі реального часу.
Необхідна документація: Будь ласка, підготуйте ваш останній банківський виписок у форматі PDF. Цей документ має охоплювати період з моменту, коли ви подали запит на зняття, до поточної дати.
Брифінг: Кроки вирішення
Перевірити статус транзакції: Спочатку визначте поточний статус вашої транзакції — чи вона "Виведення" чи "Успіх".
Чекайте терпляче: Якщо ваша транзакція знаходиться в межах нормального часу обробки (48 годин для статусу "Виведення", 24 години для статусу "Успіх"), будь ласка, чекайте на завершення процесу.
Зв'яжіться з підтримкою, якщо це необхідно:
Для транзакцій, позначених як "Виведення" понад 48 годин, або
Якщо ви не отримали кошти протягом 24 годин після статусу "Успіх".
Підготуйте необхідні документи: Наявність вашого останнього банківського виписки може прискорити процес підтримки.
Дотримуючись цих вказівок, ви можете забезпечити більш спрощений підхід до вирішення проблем з отриманням фіатних виведень.Завжди пам'ятайте, що наша команда підтримки клієнтів тут, щоб допомогти вам на кожному етапі.