Депозитування FIAT-валюти на ваш рахунок передбачає обробку, що виконується постачальником платежів.Час, необхідний для зарахування внесених коштів на ваш рахунок, може варіюватися, займаючи до 2 годин, під впливом таких факторів, як вибір платіжного провайдера, банку та валюти.Будь ласка, зверніть увагу, що затримки більш імовірні у вихідні дні або під час державних свят.
Прискорення кредитування депозиту:
Якщо ви шукаєте, як прискорити свій депозит, платформа пропонує функцію ‘Прискорити депозит’. Цю функцію можна знайти та активувати безпосередньо з вашої сторінки облікового запису, ця функція прискорить зарахування коштів на ваш рахунок.
Примітка: Після того, як ви натиснете на "Прискорити депозит", вам буде запропоновано надати необхідне підтвердження платежу та надіслати його.
Кроки, які потрібно вжити у разі відсутності або невдалих депозитів:
У разі, якщо ваш депозит не буде зараховано протягом 2 годин, навіть після "Прискорити депозит", у вас буде можливість подати скаргу щодо цього депозиту.
Будь ласка, дотримуйтесь наведених нижче кроків, щоб надіслати скаргу:
Перейдіть до транзакцій - > Депозити - > натисніть на ваш депозит - який або обробляється, або не вдався.
Після знаходження депозиту, про який йдеться, ви знайдете опцію Прискорити депозит
Після натискання Прискорити депозит вам потрібно буде заповнити необхідні дані та завантажити відповідні скріншоти, пов'язані з вашим депозитом.
Після подання дійсної скарги вам буде призначено Ідентифікатор квитка, який можна використовувати для подальшого посилання.
Якщо немає жодних проблем з вашим депозитом, то він має бути зарахований якомога швидше.Проте, у деяких рідкісних обставинах це може зайняти до 24 годин.
Примітка: Коли ви надаєте знімки екрана з деталями банківського переказу, переконайтеся, що важлива інформація видима. Це включає ідентифікатор транзакції, дату, суму та деталі одержувача (назва банку, відділення та номер рахунку), а також UPI id.
Понад 24 години після подання запиту:
У такому випадку вам потрібно буде зв'язатися з нашою службою підтримки в режимі реального часу з вашим ідентифікаційним номером квитка.Будь ласка, підготуйте всі необхідні деталі та скріншоти, пов'язані з вашим депозитом, для служби підтримки клієнтів, якщо це буде необхідно.
Дотримуючись цих структурованих кроків та надаючи детальну інформацію, ви можете значно покращити шанси на швидке вирішення будь-яких проблем з відсутніми фіатними депозитами.
Якщо у вас є будь-які запитання або вам потрібна допомога, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашої служби підтримки клієнтів — ми тут, щоб допомогти!