مسئلہ:
کچھ صارفین نے رپورٹ کیا ہے کہ وہ ولی کھیلنے کے بعد اپنا بیلنس منتقل کرنے میں ناکام ہیں۔یہ مسئلہ والی کے نظام پر ایک تکنیکی محدودیت کی وجہ سے ہے، اور ہم اسے حل کرنے کے لیے ان کے ساتھ کام کر رہے ہیں۔
ممکنہ وجوہات:
غیر مکمل کھیل کا دور – آپ کا آخری کھیل سیشن مکمل نہیں ہو سکا ہو سکتا ہے۔
ٹیبل بیلنس لاک – آپ کا بیلنس ابھی بھی ایک فعال ٹیبل سے منسلک ہو سکتا ہے۔
حلول:
اپنے بیلنس کو نکالنے کے لیے یہ اقدامات کریں:
اپنے آخری کھیل کے کمرے میں واپس جائیں اور کوئی بھی نامکمل راؤنڈ مکمل کریں۔
گیم ٹیبل پر 'خروج' پر کلک کریں اور دوبارہ کیش نکالنے کی کوشش کریں۔
اگر ناکام رہے تو کھیل چھوڑ دیں اور 30 منٹ انتظار کریں بغیر دوبارہ کھیل میں داخل ہوئے۔ اس دوران نظام آپ کا بیلنس خود بخود واپس کر سکتا ہے۔
اگر مسئلہ برقرار رہے تو کیا ہوگا؟
اگر آپ کا بیلنس 2 گھنٹے کے بعد بھی غائب ہے تو براہ کرم ہماری کسٹمر سپورٹ ٹیم سے مندرجہ ذیل تفصیلات کے ساتھ رابطہ کریں:
آپ کا صارف شناخت
گیم کا نام اور سیشن کی تفصیلات
آپ کی واپسی کی کوشش کا تقریباً وقت
ہماری ٹیم آپ کے معاملے کو مزید جائزے کے لیے ہماری تکنیکی ٹیم کے پاس بھیجے گی۔
ہم آپ کے صبر کی قدر کرتے ہیں جب ہم ولی کے ساتھ اس مسئلے کو مستقل طور پر حل کرنے کے لئے کام کر رہے ہیں۔آپ کی سمجھ بوجھ کا شکریہ!