اگر آپ لاگ ان نہیں کر سکتے، یا آپ کا اکاؤنٹ ہیک ہو گیا ہے یا لاک ہو گیا ہے، تو اب آپ خود لاگ ان صفحے پر بازیابی کی درخواست جمع کرا سکتے ہیں۔ ای میل بھیجنے کی ضرورت نہیں ہے۔
🔑 لاگ ان صفحے سے شروع کریں
لاگ ان صفحے پر، پاس ورڈ کے نیچے لاگ ان نہیں ہو پا رہا؟ پر کلک کریں۔
سائن ان میں مسئلہ؟ اسکرین پر، اپنی صورتحال کے مطابق آپشن منتخب کریں:
اکاؤنٹ ہیک ہو گیا: کسی نے آپ کا پاس ورڈ، ای میل یا فون تبدیل کر دیا۔
میں اپنا اکاؤنٹ استعمال نہیں کر پا رہا: آپ لاگ ان نہیں کر سکتے، مثلاً آپ نے اپنا ای میل، فون یا 2FA کھو دیا ہے، یا آپ کو یقین نہیں کہ آپ نے کون سا استعمال کیا تھا۔
🕵️ اکاؤنٹ ہیک ہو گیا
اکاؤنٹ ہیک ہو گیا منتخب کریں، پھر میرا اکاؤنٹ بازیاب کریں پر کلک کریں۔
ہدایات پر عمل کریں، اپنے دستاویزات اپ لوڈ کریں اور ای میل کی تصدیق مکمل کریں۔
درخواست جمع کرانے کے بعد، آپ کی اسکرین پر ٹکٹ آئی ڈی (TID) ظاہر ہوگی۔ اسے محفوظ رکھیں۔
🚫 میں اپنا اکاؤنٹ استعمال نہیں کر پا رہا
میں اپنا اکاؤنٹ استعمال نہیں کر پا رہا منتخب کریں۔
"کیا آپ اپنا اکاؤنٹ استعمال نہیں کر پا رہے؟" اسکرین پر، میرا اکاؤنٹ بازیاب کریں پر کلک کریں۔
اپنی شناخت کی تصدیق کے لیے اسکرین پر دی گئی ہدایات پر عمل کریں اور اپنی درخواست جمع کرائیں۔
🔍 اپنی درخواست کی حیثیت چیک کرنا
تمام درخواستیں جائزہ کے تابع ہوتی ہیں۔ اپنی جمع کرائی گئی درخواست کی حیثیت جاننے کے لیے:
لاگ ان صفحے پر، لاگ ان نہیں ہو پا رہا؟ پر کلک کریں، پھر میں اپنا اکاؤنٹ استعمال نہیں کر پا رہا منتخب کریں۔
بازیابی کی حیثیت چیک کریں پر کلک کریں۔
آپ ہماری سپورٹ ٹیم سے بھی رابطہ کر سکتے ہیں اور اپنی ٹکٹ آئی ڈی شیئر کر سکتے ہیں۔
💬 مزید مدد چاہیے؟
ہماری سپورٹ ٹیم 24/7 دستیاب ہے تاکہ آپ کی مدد کر سکے۔ براہ کرم رابطہ کرتے وقت اپنی ٹکٹ آئی ڈی تیار رکھیں۔