اگر آپ لاگ ان نہیں کر سکتے، یا آپ کا اکاؤنٹ ہیک ہو گیا ہے یا لاک ہو گیا ہے، تو اب آپ خود لاگ ان صفحے پر بازیابی کی درخواست جمع کرا سکتے ہیں۔ ای میل بھیجنے کی ضرورت نہیں ہے۔
🔑 لاگ ان صفحے سے شروع کریں
لاگ ان صفحے پر، پاس ورڈ کے نیچے لاگ ان نہیں ہو پا رہا؟ پر کلک کریں۔
"سائن ان میں مسئلہ؟" اسکرین پر، اپنی صورتحال کے مطابق آپشن منتخب کریں:
اکاؤنٹ ہیک ہو گیا تھا: کسی نے آپ کا پاس ورڈ، ای میل یا فون تبدیل کر دیا۔
میں اپنا اکاؤنٹ استعمال نہیں کر پا رہا: آپ لاگ ان نہیں کر سکتے، مثلاً آپ نے اپنا ای میل، فون یا 2FA کھو دیا ہے، یا آپ کو یقین نہیں کہ آپ نے کون سا استعمال کیا تھا۔
🕵️ اکاؤنٹ ہیک ہو گیا تھا
اکاؤنٹ ہیک ہو گیا تھا منتخب کریں، پھر میرا اکاؤنٹ بازیاب کریں پر کلک کریں۔
اپنے دستاویزات اپ لوڈ کرنے اور ای میل کی تصدیق مکمل کرنے کے لیے ہدایات پر عمل کریں۔
درخواست جمع کروانے کے بعد، آپ کی اسکرین پر کیس آئی ڈی ظاہر ہوگی۔ اسے محفوظ رکھیں۔
🚫 میں اپنا اکاؤنٹ استعمال نہیں کر پا رہا
میں اپنا اکاؤنٹ استعمال نہیں کر پا رہا منتخب کریں۔
"کیا آپ اپنا اکاؤنٹ استعمال نہیں کر پا رہے؟" اسکرین پر، میرا اکاؤنٹ بازیاب کریں پر کلک کریں۔
اپنی شناخت کی تصدیق کرنے اور درخواست جمع کروانے کے لیے اسکرین پر دی گئی ہدایات پر عمل کریں۔
اگر آپ کو اپنا ای میل یا فون نمبر یاد نہیں ہے، تو براہ کرم "مجھے ان میں سے کوئی یاد نہیں" پر کلک کریں اور اپنی پچھلی جمع کی گئی رسید اپ لوڈ کریں۔
🔍 اپنی درخواست کی حیثیت چیک کرنا
تمام درخواستیں جائزہ کے تابع ہوتی ہیں۔ پہلے سے جمع کرائی گئی درخواست کی حیثیت جاننے کے لیے:
لاگ ان صفحے پر، لاگ ان نہیں ہو پا رہا؟ پر کلک کریں، پھر میں اپنا اکاؤنٹ استعمال نہیں کر پا رہا منتخب کریں۔
بازیابی کی حیثیت چیک کریں پر کلک کریں اور کیس آئی ڈی درج کریں۔
💬 مزید مدد چاہیے؟
ہماری سپورٹ ٹیم 24/7 دستیاب ہے۔ براہ کرم رابطہ کرتے وقت اپنا ٹکٹ آئی ڈی تیار رکھیں۔