آپ کے اکاؤنٹ میں FIAT کرنسی جمع کرنے کے لیے ایک ادائیگی فراہم کرنے والے کی طرف سے پروسیسنگ کی ضرورت ہوتی ہے۔آپ کے اکاؤنٹ میں جمع کردہ فنڈز کی کریڈٹ ہونے کا وقت مختلف ہو سکتا ہے 2 گھنٹے تک، جو کہ ادائیگی فراہم کرنے والے، بینک، اور کرنسی کے انتخاب جیسے عوامل سے متاثر ہوتا ہے۔براہ کرم آگاہ رہیں کہ تاخیر کے امکانات ویک اینڈ یا عوامی تعطیلات کے دوران زیادہ ہوتے ہیں۔
جمع شدہ رقم کی کریڈٹ کو تیز کرنا:
اگر آپ اپنے جمع کرنے کے عمل کو تیز کرنے کی تلاش میں ہیں تو پلیٹ فارم میں ایک ‘جمع کرنے کے عمل کو تیز کریں’ کی خصوصیت موجود ہے۔ یہ آپ کے اکاؤنٹ کے صفحے سے براہ راست تلاش اور فعال کی جا سکتی ہے، یہ خصوصیت آپ کے اکاؤنٹ میں فنڈز کی کریڈٹنگ کو تیز کرے گی۔
نوٹ: جب آپ "جمع کو تیز کریں" پر کلک کریں گے تو آپ سے ضروری ادائیگی کا ثبوت جمع کرنے کی درخواست کی جائے گی اور اسے جمع کروانا ہوگا۔
غائب یا ناکام جمع کرانے کی صورت میں اٹھائے جانے والے اقدامات:
اگر آپ کا ڈپازٹ 2 گھنٹوں کے اندر کریڈٹ نہیں ہوتا، یہاں تک کہ "ڈپازٹ کو تیز کریں" کے بعد، تو آپ کے پاس اس ڈپازٹ کے بارے میں شکایت درج کرنے کا ایک آپشن ہوگا۔
براہ کرم نیچے دیے گئے مراحل پر عمل کریں تاکہ شکایت جمع کرائیں:
جائیں ٹرانزیکشنز - > ڈپازٹس - > اپنے ڈپازٹ پر کلک کریں - جو کہ یا تو پروسیسنگ یا ناکام ہے۔
جب آپ متعلقہ جمع کو تلاش کریں گے، تو آپ کو جمع کو تیز کرنے کا اختیار ملے گا
جمع کرنے کی رفتار بڑھائیں پر کلک کرنے کے بعد، آپ کو ضروری تفصیلات بھرنی ہوں گی اور اپنے جمع سے متعلقہ اسکرین شاٹس اپ لوڈ کرنے ہوں گے۔
ایک درست شکایت جمع کروانے کے بعد، آپ کو ایک ٹکٹ آئی ڈی تفویض کی جائے گی، جسے مستقبل میں حوالہ کے لیے استعمال کیا جا سکتا ہے۔
اگر آپ کی جمع میں کوئی مسائل نہیں ہیں، تو یہ جلد از جلد جمع کر دیا جانا چاہئے۔تاہم، کچھ نایاب حالات میں، اس میں 24 گھنٹے تک لگ سکتے ہیں۔
نوٹ: جب بینک ٹرانسفر کی تفصیلات کے اسکرین شاٹس فراہم کریں، تو یقینی بنائیں کہ اہم معلومات نظر آ رہی ہیں۔ اس میں ٹرانزیکشن ID، تاریخ، رقم، اور وصول کنندہ کی تفصیلات (بینک کا نام، شاخ، اور اکاؤنٹ نمبر) اور UPI ID شامل ہیں۔
24 گھنٹوں کے بعد، ٹکٹ جمع کرانے کے بعد:
اینگونه موارد شما باید با پشتیبانی مشتری زنده ما با شناسه بلیط خود تماس بگیرید.براہ کرم اپنے ڈپازٹ سے متعلق تمام ضروری تفصیلات اور اسکرین شاٹس تیار رکھیں، اگر ضرورت ہو تو صارف کی مدد کے لیے فراہم کرنے کے لیے۔
ان منظم مراحل کی پیروی کرتے ہوئے اور تفصیلی معلومات فراہم کرتے ہوئے، آپ کسی بھی مسئلے کے جلد حل ہونے کے امکانات کو نمایاں طور پر بہتر بنا سکتے ہیں جو کہ غائب فیاٹ ڈپازٹس کے ساتھ ہو۔
اگر آپ کے کوئی سوالات ہیں یا مدد کی ضرورت ہے، تو براہ کرم ہماری کسٹمر سپورٹ ٹیم سے رابطہ کرنے میں ہچکچائیں نہیں—ہم یہاں مدد کے لیے موجود ہیں!