Khắc phục sự cố trò chơi bị treo và các vấn đề kỹ thuật
Trải nghiệm sự cố trò chơi hoặc các vấn đề kỹ thuật có thể gây khó chịu, nhưng có những bước bạn có thể thực hiện để giải quyết chúng.Hướng dẫn này cung cấp các giải pháp khắc phục sự cố, mẹo tối ưu hóa trình duyệt và hướng dẫn xóa bộ nhớ cache và cookie để có trải nghiệm chơi game mượt mà hơn.
Những gì cần làm khi trò chơi của bạn bị treo hoặc gặp sự cố
Một kết nối internet chậm có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm chơi game của bạn.Nếu bạn gặp vấn đề, hãy ghi lại bất kỳ thông báo lỗi nào xuất hiện (thông qua ảnh chụp màn hình hoặc video) và liên hệ với bộ phận hỗ trợ để được trợ giúp.
Khắc phục sự cố trình duyệt để có trải nghiệm chơi game mượt mà
Để tối ưu hóa trình duyệt của bạn cho việc chơi game, hãy thử các bước sau:
Bật tăng tốc phần cứng trong Chrome:
Mở Chrome và nhấp vào menu ba chấm ở góc trên bên phải.
Chọn "Cài đặt" > "Nâng cao" > "Hệ thống."
Bật "Sử dụng tăng tốc phần cứng khi có sẵn."
Khởi động lại Chrome.
Vô hiệu hóa dịch trình duyệt: Một số bản dịch tự động có thể gây cản trở chức năng của trò chơi. Vô hiệu hóa dịch và kiểm tra xem vấn đề có còn tồn tại không.
Xóa bộ nhớ cache và cookie: Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, việc xóa bộ nhớ cache và cookie của bạn có thể giúp. Bạn cũng có thể thử cập nhật hoặc chuyển đổi trình duyệt của mình.
Hiểu về Cache & Cookies
Cookies là các tệp được tạo ra bởi các trang web để lưu trữ dữ liệu duyệt web nhằm mang lại trải nghiệm cá nhân hóa.
Cache lưu trữ các phần của trang (như hình ảnh) để tải chúng nhanh hơn trong tương lai.
Việc xóa cả hai có thể giải quyết một số vấn đề.
Cách xóa bộ nhớ cache và cookie theo trình duyệt
Google Chrome
Windows/Mac:
Mở Chrome.
Nhấp vào Thêm (ba chấm) > "Công cụ khác" > "Xóa dữ liệu duyệt web."
Chọn một khoảng thời gian (chọn "Tất cả thời gian" để xóa mọi thứ).
Kiểm tra "Cookies và dữ liệu trang khác" và "Hình ảnh và tệp đã lưu vào bộ nhớ cache."
Nhấn "Xóa dữ liệu."
Android:
Mở Chrome.
Nhấn Thêm (ba chấm) > "Cài đặt."
Nhấn "Quyền riêng tư và bảo mật" > "Xóa dữ liệu duyệt web."
Chọn một khoảng thời gian và đánh dấu "Cookies và dữ liệu trang web."
Nhấn "Xóa dữ liệu."
iOS:
Mở Chrome.
Nhấn Thêm (ba chấm) > "Cài đặt."
Đi đến "Quyền riêng tư và bảo mật" > "Xóa dữ liệu duyệt web."
Chọn "Cookies, dữ liệu trang."
Nhấn "Xóa dữ liệu duyệt web" > "Xong."
Mozilla Firefox
Windows/Mac:
Mở Firefox.
Nhấp vào menu (ba dòng) > "Cài đặt."
Chọn "Quyền riêng tư & Bảo mật."
Dưới "Cookies và Dữ liệu trang web," nhấp vào "Xóa dữ liệu."
Chọn "Cookies và Dữ liệu Trang" và "Nội dung Web Đã lưu vào bộ nhớ đệm," sau đó nhấp vào "Xóa."
Android:
Mở Firefox và đi đến "Cài đặt."
Nhấn "Quyền riêng tư & Bảo mật."
Chọn "Xóa dữ liệu riêng tư."
Kiểm tra "Cookies & đăng nhập đang hoạt động."
Nhấn "Xóa dữ liệu."
iOS:
Mở Firefox.
Nhấn vào menu (ba dòng) > "Cài đặt."
Cuộn đến "Quyền riêng tư" và chọn "Xóa dữ liệu riêng tư."
Kiểm tra "Cookies."
Nhấn "Xóa dữ liệu riêng tư."
Safari
Mac:
Mở Safari.
Nhấp vào "Safari" > "Tùy chọn."
Đi đến tab "Quyền riêng tư".
Nhấp vào "Quản lý Dữ liệu Trang web" > "Xóa Tất cả."
iOS:
Mở "Cài đặt."
Cuộn đến "Safari."
Nhấn "Xóa Lịch Sử và Dữ Liệu Trang Web."
Bằng cách làm theo các bước này, bạn có thể khắc phục sự cố và sửa lỗi trò chơi bị treo cũng như các vấn đề kỹ thuật khác để cải thiện trải nghiệm chơi game của bạn.Đảm bảo kết nối internet ổn định, tối ưu cài đặt trình duyệt và xóa bộ nhớ cache cũng như cookie thường xuyên.Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của trò chơi để được trợ giúp thêm.