Việc không nhận được tiền rút fiat có thể gây khó chịu.Để giải quyết những mối quan ngại này một cách hiệu quả, điều quan trọng là hiểu tình trạng giao dịch của bạn và các bước thích hợp cần thực hiện.Dưới đây là hướng dẫn chi tiết dựa trên trạng thái giao dịch.
Hiểu về trạng thái rút tiền của bạn
Trạng thái: Rút tiền
Nếu giao dịch của bạn được đánh dấu là "Đang rút tiền", điều này có nghĩa là nhà cung cấp thanh toán hiện đang xử lý nó.
Thời gian dự kiến: Giao dịch dự kiến sẽ được ghi có vào tài khoản của bạn trong vòng 48 giờ sau khi nhà cung cấp thanh toán xác nhận giao dịch.
Các hành động cần thực hiện:
Trong vòng 48 giờ: Nếu chưa quá 48 giờ kể từ yêu cầu của bạn, xin hãy kiên nhẫn.
Vượt Qua 48 Giờ: Nếu yêu cầu rút tiền vượt quá thời gian dự kiến 48 giờ và vẫn hiển thị là "Đang Rút," bạn nên ngay lập tức liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng trực tiếp của chúng tôi để được trợ giúp.
Trạng thái: Thành công
Định nghĩa: Một trạng thái "Thành công" cho biết rằng yêu cầu rút tiền của bạn đã được xác nhận và xử lý thành công bởi nhà cung cấp thanh toán.
Nhận Tiền: Số tiền sẽ được gửi vào tài khoản của bạn trong vòng 24 giờ kể từ khi xác nhận.
Các Hành Động Cần Thực Hiện Nếu Không Nhận Được Tiền:
Nếu bạn không nhận được khoản rút tiền của mình trong vòng 24 giờ, điều quan trọng là phải liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng trực tiếp của chúng tôi ngay lập tức.
Tài liệu cần thiết: Vui lòng chuẩn bị cung cấp sao kê ngân hàng mới nhất của bạn ở định dạng PDF. Tài liệu này nên bao gồm khoảng thời gian từ khi bạn yêu cầu rút tiền đến ngày hiện tại.
Tóm tắt: Các bước giải quyết
Kiểm Tra Tình Trạng Giao Dịch: Đầu tiên, xác định tình trạng hiện tại của giao dịch của bạn—cho dù nó là "Đang Rút" hay "Thành Công."
Chờ Đợi Kiên Nhẫn: Nếu giao dịch của bạn nằm trong thời gian xử lý bình thường (48 giờ cho trạng thái "Rút tiền", 24 giờ cho trạng thái "Thành công"), vui lòng chờ quá trình hoàn tất.
Liên hệ Hỗ trợ nếu Cần thiết:
Đối với các giao dịch được đánh dấu là "Rút tiền" sau 48 giờ, hoặc
Nếu bạn chưa nhận được tiền trong vòng 24 giờ sau khi có trạng thái "Thành công".
Chuẩn Bị Tài Liệu Cần Thiết: Việc có sẵn sao kê ngân hàng mới nhất của bạn có thể thúc đẩy quá trình hỗ trợ.
Bằng cách tuân theo những hướng dẫn này, bạn có thể đảm bảo một cách tiếp cận mạch lạc hơn để giải quyết các vấn đề liên quan đến việc rút tiền fiat không được nhận.Luôn nhớ rằng, đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn từng bước một.