如果您无法登录，或您的账户被黑或锁定，您现在可以在登录页面自行提交恢复请求。无需发送电子邮件。
🔑 从登录页面开始
在登录页面，点击密码框下方的无法登录？。
在“登录遇到问题？”页面，选择符合您情况的选项：
账户被黑：有人更改了您的密码、邮箱或电话。
我无法访问我的账户：您无法登录，例如丢失了邮箱、电话或两步验证，或不确定使用的是哪个。
🕵️ 账户被黑
选择账户被黑，然后点击恢复我的账户。
按照指示上传您的文件并完成邮箱验证。
提交后，屏幕上会显示一个案件编号。请妥善保存。
🚫 我无法访问我的账户
选择我无法访问我的账户。
在“无法访问您的账户？”页面，点击恢复我的账户。
按照屏幕上的指示验证身份并提交请求。
如果您不记得邮箱或电话号码，请点击“我不记得这些”，并上传您之前的存款凭证。
🔍 查询您的请求状态
所有请求均需审核。要查询已提交请求的状态：
在登录页面，点击无法登录？，然后选择我无法访问我的账户。
点击查询恢复状态并填写案件编号。
💬 需要进一步帮助？
我们的支持团队全天候为您服务。联系时请准备好您的工单编号。