如果您的法幣提款顯示延遲或不完整，您可以提交支持票以讓我們的團隊進行調查。請遵循以下逐步指示，以確保您的票證正確提交，並附上必要的證據以加快處理過程。
逐步指南
步驟 1：訪問交易頁面
導航到您位於螢幕右上角的個人資料圖示 (頭像)。
從下拉選單中，選擇 “交易”。
透過點擊 “提款” 來篩選交易列表，以顯示所有與提款相關的活動。
步驟 2：找到相關的提款
找到您擔心的提款。點擊交易以打開 訂單詳情 頁面。
向下滾動到訂單頁面的底部，然後點擊 “創建工單。”
步驟 3：提供所需資訊
在票證提交表單中，填寫所有必要的欄位並上傳所需的支持文件：
[強制性] 銀行對賬單 (PDF): 必須清楚顯示交易記錄和收款帳戶。確保文件可讀且完整。
[可選] 影片證據錄製一段螢幕擷取或手機影片，顯示您在銀行應用程式/入口網站上的交易。必須包括：
你的名字
交易記錄
收件人的帳戶詳情
視頻證據說明：
1. 首先從您的手機銀行應用程式/銀行網站的首頁錄製螢幕。
2.確保完整的銀行帳戶號碼、UPI 和 UTR 在視頻中清晰可見。
3.請從訂單創建日期到今天導航到您的交易記錄。
注意：請確保錄音是從第三人稱的角度進行，以確保其有效性。
密碼（如適用）: 如果您的銀行對賬單受到密碼保護，請在提供的欄位中輸入密碼。
步驟 4：提交您的票務
一切完成並仔細檢查後，點擊 “提交。”
一旦您的票證已提交，您將被引導至消息框介面，並顯示確認消息。
如果需要提供任何額外的證據/更正，您可以在消息框中查看您的票據並繼續與菲亞特調查團隊進行溝通。
步驟 5：追蹤您的票務狀態
您可以隨時返回 訂單詳情 頁面以查看您的票務狀態。
票務狀態含義：
待處理 / 暫停: 您的提交正在審核中。請稍候，團隊正在調查。
成功: 您的提款已完成。請聯繫您的銀行以確認資金。
失敗: 票證因為證據不完整或不正確，或其他原因被拒絕。如果您有新的或更正的文件，請聯繫客戶支持以提交新的票證。
⚠️ 重要提醒
🚫 超過 60 天的訂單 不符合 調查資格。
✅ 所有提交的信息必須是 準確、真實和完整。
❗ 錯誤、篡改的證據或虛假聲明可能導致票據被拒絕和延遲。
🔁 提交前請檢查所有細節，以防止不必要的處理時間。
透過仔細遵循這些步驟並提供所有所需的材料，您將幫助菲亞特調查小組有效地解決您的案件。謝謝您的合作。
如果您有進一步的問題或需要澄清，請通過應用內聊天直接聯繫我們的支持團隊。