Kami di sini untuk membantu dengan pertanyaan atau tantangan apa pun yang mungkin Anda temui di platform kami.
Jika Anda mengalami kesulitan untuk terhubung, silakan periksa artikel berikut untuk panduan.
Jika Anda dapat mengakses akun Anda, kami sarankan untuk menghubungi kami melalui opsi dukungan pelanggan untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.
Jika Anda tidak dapat masuk, harap dicatat bahwa menggunakan VPN tidak disarankan di lokasi yang dibatasi. Anda juga dapat memeriksa daftar cermin yang kami rekomendasikan.
Dalam banyak kasus, menghapus cache dan cookie Anda dan mengakses cermin seharusnya menyelesaikan masalah tersebut.Jika masalah berlanjut, harap baca dengan cermat daftar situasi di bawah ini:
1.Tidak Dapat Mengakses
Jika Anda mengalami kesulitan mengakses situs web, mungkin disebabkan oleh masalah server atau CDN, atau pembatasan DNS dan jaringan.
2.RESET 2FA
Jika Anda mengalami masalah 2FA, Anda dapat memulihkan akun Google Anda dengan memverifikasi identitas Anda menggunakan sidik jari, pengenalan wajah, atau kunci layar di halaman login.Jika Anda tidak dapat masuk karena akun terkompromi, kami sarankan untuk mengambil langkah-langkah keamanan tambahan.
Selain itu, jika masalah Anda adalah Google Authenticator dihapus, Anda dapat menginstalnya kembali di sini:
📲 Android – Google Play Store 📲 iOS – App Store
3.Risiko/Audit Akun Pengguna
Jika Anda melihat pesan kesalahan: Risiko Akun atau Verifikasi Akun. Anda perlu memverifikasi kepemilikan akun Anda sebelum kami dapat memberikan bantuan lebih lanjut terkait masalah akun Anda.
👇 Harap pastikan untuk mengajukan permintaan Anda menggunakan template di bawah ini agar kami dapat memproses kasus Anda:
Silakan kirim email ke [email protected] bersama dengan informasi berikut:
Subject:
Permintaan unlock akun yang berisiko
Isi:
Tolong jelaskan masalah Anda
4. AKUN HACK
Kami dengan tulus meminta maaf atas situasi yang Anda alami.Untuk memastikan keamanan akun Anda, silakan ikuti instruksi di bawah ini:
Silakan isi formulir ini: Umpan Balik Hack dan hubungi tim dukungan email kami di <[email protected]> untuk bantuan lebih lanjut dalam menyelesaikan masalah ini.Mereka akan memandu Anda melalui langkah-langkah untuk mendapatkan kembali akses dan mengamankan akun Anda.
Setelah Anda memulihkan akun Anda, harap pertimbangkan untuk menerapkan langkah-langkah berikut untuk meningkatkan keamanannya dan memastikan perlindungan maksimal:
Perbarui Kata Sandi Anda Secara Berkala: Gantilah kata sandi Anda secara berkala, pastikan itu kuat dan unik. Hindari menggunakan kata sandi yang mudah ditebak atau yang telah Anda gunakan di tempat lain.
Aktifkan Autentikasi Dua Faktor (2FA) & Kunci Sandi: Perkuat keamanan akun Anda dengan mengaktifkan 2FA/Kunci Sandi. Anda dapat dengan mudah mengatur ini dengan mengunjungi mengklik avatar Anda > Pengaturan Global > Keamanan
Verifikasi dan Amankan Email Anda: Konfirmasikan bahwa email Anda telah diverifikasi dan aman, karena ini adalah bagian penting dari keamanan akun Anda.
Meninjau Sesi Akun: Jika Anda menggunakan beberapa perangkat, harap periksa “Sesi” Anda secara berkala dan hapus setiap login yang tidak dikenal untuk mengurangi risiko keamanan.
Ingat, keamanan pribadi adalah tanggung jawab yang sangat penting.Sementara platform kami menerapkan langkah-langkah keamanan dasar, kami juga menawarkan Anda fleksibilitas untuk memilih opsi keamanan tambahan yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda.
Namun, harap diperhatikan bahwa jika terjadi kompromi akun akibat kelalaian pengguna, kemampuan kami untuk membantu mungkin terbatas.
5.Lupa Kata Sandi
Jika Anda lupa kata sandi Anda dan tidak dapat masuk, silakan ikuti petunjuk berikut:
Jika Anda telah melupakan kata sandi Anda tetapi telah menghubungkan email ke akun Anda, Anda dapat dengan cepat mengatur ulangnya menggunakan https://bc.game/login/forgot.
Klik - Lupa kata sandi Anda?
Masukkan alamat email yang telah diverifikasi yang terkait dengan akun Anda. Dalam beberapa menit, email pemulihan akan tiba di kotak masuk Anda. Klik pada tautan yang disediakan dalam email untuk mengatur kata sandi baru.
Jika Anda memiliki pertanyaan atau memerlukan bantuan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi tim dukungan pelanggan kami. Kami tersedia 24/7 dan siap membantu!