Kami di sini untuk membantu dengan pertanyaan atau tantangan apa pun yang mungkin Anda temui di platform kami.
Jika Anda mengalami kesulitan untuk terhubung, silakan periksa artikel berikut untuk panduan.
Jika Anda dapat mengakses akun Anda, kami sarankan untuk menghubungi kami melalui opsi dukungan pelanggan untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.
Jika Anda tidak dapat masuk, harap diperhatikan bahwa menggunakan VPN tidak disarankan di lokasi yang dibatasi. Anda juga dapat memeriksa daftar cermin yang kami rekomendasikan.
Dalam kebanyakan kasus, membersihkan cache dan cookie Anda dan mengakses cermin seharusnya menyelesaikan masalah.Jika masalah berlanjut, harap baca dengan cermat daftar situasi di bawah ini:
1.Tidak dapat diakses
Jika Anda mengalami kesulitan mengakses situs web, mungkin disebabkan oleh masalah terkait server atau CDN, atau pembatasan DNS dan jaringan.Kami merekomendasikan menggunakan tautan berikut untuk mengakses domain alternatif:
Anda dapat membaca lebih lanjut tentangnya dalam artikel ini.
2.Reset 2FA
Jika Anda mengalami masalah 2FA, Anda dapat memulihkan akun Google Anda dengan memverifikasi identitas Anda menggunakan sidik jari, pengenalan wajah, atau kunci layar di halaman login. Untuk detail lebih lanjut, silakan merujuk ke artikel ini: 🔗 Cara memulihkan Akun Google atau Gmail Anda Jika Anda tidak dapat masuk karena akun dikompromikan, kami sarankan mengambil langkah-langkah keamanan tambahan. Untuk informasi lebih lanjut, silakan periksa: 🔗 Perbaiki masalah umum dengan Verifikasi 2 Langkah
Selain itu, jika masalah Anda adalah Google Authenticator dihapus, Anda dapat menginstalnya kembali di sini:
📲 Android – Google Play Store 📲 iOS – App Store
Setelah Anda mendapatkan kembali akses Anda, Anda dapat membaca lebih lanjut tentangnya di artikel berikut: Mengaktifkan autentikasi dua faktor 2fa dan Menonaktifkan autentikasi dua faktor 2fa.
3.Risiko/Aktivasi Akun Pengguna
Jika Anda melihat pesan kesalahan: Risiko Akun atau Verifikasi Akun. Anda perlu memverifikasi kepemilikan akun Anda sebelum kami dapat memberikan bantuan lebih lanjut dengan masalah akun Anda.
👇 Silakan pastikan untuk mengirimkan permintaan Anda menggunakan template di bawah ini agar kami dapat memproses kasus Anda:
Silakan kirim email ke [email protected] bersama dengan informasi berikut:
Subjek: Akun Berisiko permintaan untuk membuka kunci / Verifikasi akun untuk membuka kunci
Konten: 1. UID - (Jika Anda tidak ingat UID Anda, harap berikan akun login Anda. Jika menggunakan nomor telepon, sertakan kode internasional, misalnya, (+1)1234-5678.)
2. Alamat IP yang Sering Digunakan
(Anda dapat menemukan informasi ini di https://whatismyipaddress.com/)
3. Perangkat yang Sering Digunakan
4. Screenshot Bukti Deposit
(Harap pastikan tangkapan layar berasal dari bank atau dompet Anda dan mencakup nomor referensi atau TXID.)
4.Peretasan Akun
Kami mohon maaf atas situasi yang Anda alami.Untuk memastikan keamanan akun Anda, silakan ikuti instruksi di bawah ini:
Silakan isi formulir ini: Hack Feedback dan kemudian hubungi tim dukungan email kami di <[email protected]> untuk bantuan lebih lanjut menyelesaikan masalah ini.Mereka akan memandu Anda melalui langkah-langkah untuk mendapatkan kembali akses dan mengamankan akun Anda.
Setelah Anda memulihkan akun Anda, pertimbangkan untuk menerapkan langkah-langkah berikut untuk meningkatkan keamanannya dan memastikan perlindungan maksimal, harap pertimbangkan untuk menerapkan langkah-langkah berikut:
Perbarui Kata Sandi Anda Secara Teratur: Secara teratur ubah kata sandi Anda, pastikan kata sandi tersebut kuat dan unik. Hindari menggunakan kata sandi yang mudah ditebak atau yang telah Anda gunakan di tempat lain.
Aktifkan Otentikasi Dua Faktor (2FA): Perkuat keamanan akun Anda dengan mengaktifkan 2FA. Anda dapat dengan mudah mengaturnya dengan mengunjungi klik pada avatar Anda > Pengaturan Global > Keamanan
Verifikasi dan Amankan Email Anda: Pastikan bahwa email Anda telah diverifikasi dan aman, karena ini adalah bagian penting dari keamanan akun Anda.
Ingat, keamanan pribadi adalah tanggung jawab yang penting.Meskipun platform kami menerapkan langkah-langkah keamanan dasar, kami juga menawarkan Anda fleksibilitas untuk memilih opsi keamanan tambahan yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda.
Namun, harap diperhatikan bahwa jika terjadi kompromi akun akibat kelalaian pengguna, kemampuan kami untuk membantu mungkin terbatas.
5.Lupa Kata Sandi
Jika Anda lupa kata sandi dan tidak dapat masuk, silakan ikuti petunjuk berikut:
Jika Anda lupa kata sandi Anda tetapi telah menautkan email ke akun Anda, Anda dapat dengan cepat mengatur ulang menggunakan https://bc.game/login/forgot.
Klik - Lupa kata sandi Anda?
Masukkan alamat email terverifikasi yang terkait dengan akun Anda. Dalam beberapa menit, email pemulihan akan tiba di kotak masuk Anda. Klik pada tautan yang disediakan dalam email untuk mengatur kata sandi baru.
Artikel referensi: Reset kata sandi Anda.
Jika Anda memiliki pertanyaan atau memerlukan bantuan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi tim dukungan pelanggan kami. Kami tersedia 24/7 dan siap membantu!