Jika Anda tidak dapat mengakses kode otentikasi dua faktor (2FA) Anda, ada 2 cara untuk meresetnya.
silakan hubungi kami di [email protected] menggunakan email yang terkait dengan akun Anda.Kami kemudian akan memulai proses pemulihan 2FA.
🔄 Pemulihan Akun Google
Jika aplikasi Google Authenticator Anda terhubung ke akun Google yang tidak dapat Anda akses lagi, Anda mungkin perlu memulihkan akun Google tersebut terlebih dahulu.
Setelah Anda memulihkan akun Google Anda, Anda mungkin dapat memulihkan akses autentikator Anda atau menyinkronkannya kembali dengan perangkat baru.
🔐 Nonaktifkan dan Aktifkan Kembali 2FA
Pertama, nonaktifkan 2FA Anda.Kemudian, aktifkan kembali 2FA Anda dengan mengikuti langkah-langkah dalam artikel:
Tidak Ada Akses ke 2FA?
Jika Anda kehilangan akses ke 2FA Anda dan tidak dapat masuk, klik "Don't have access to this 2FA?".
🔐 Bagaimana Pemulihan Bekerja (KYC Lanjutan Selesai):
Anda akan diminta untuk memasukkan 5 digit terakhir dari ID Anda yang diajukan selama KYC Lanjutan.
Untuk melindungi akun Anda, kami perlu memverifikasi bahwa Anda adalah pemilik yang sah.Tim kami akan meminta beberapa informasi dasar tentang akun Anda untuk mengonfirmasi identitas Anda.
✉️ Pemulihan (KYC Lanjutan Belum Selesai):
Silakan kirim email ke [email protected] dan Anda akan diminta untuk memberikan detail yang relevan.
Subjek: Reset 2FA
1.Nama pengguna situs web Anda
2.Alamat email yang terkait dengan akun Anda
3.Satu transaksi deposit (TXID)
4.Alamat IP yang sering Anda gunakan
5.Perangkat yang sering Anda gunakan
6.Alasan untuk Reset 2FA
Masih Butuh Bantuan?
Jika Anda memiliki pertanyaan atau memerlukan bantuan lebih lanjut selama proses pemulihan, jangan ragu untuk menghubungi tim dukungan pelanggan kami.Kami tersedia 24/7 dan selalu siap membantu Anda kembali ke akun Anda secepat dan seaman mungkin.