Masalah:
Beberapa pengguna melaporkan bahwa mereka tidak dapat mentransfer saldo mereka setelah bermain game Wali.Masalah ini disebabkan oleh keterbatasan teknis pada sistem Wali, dan kami sedang bekerja sama dengan mereka untuk menyelesaikannya.
Kemungkinan Alasan:
Permainan Belum Selesai – Sesi permainan terakhir Anda mungkin belum sepenuhnya selesai.
Kunci Saldo Meja – Saldo Anda mungkin masih terhubung ke meja yang aktif.
Solusi:
Coba langkah-langkah ini untuk menarik saldo Anda:
Kembali ke ruang permainan terakhir Anda dan selesaikan putaran yang belum selesai.
Klik 'Exit' pada meja permainan dan coba tarik dana lagi.
Jika tidak berhasil, tinggalkan permainan dan tunggu 30 menit tanpa masuk kembali ke permainan. Sistem mungkin secara otomatis mengembalikan saldo Anda selama waktu ini.
Bagaimana Jika Masalahnya Terus Berlanjut?
Jika saldo Anda masih hilang setelah 2 jam, silakan hubungi tim dukungan pelanggan kami dengan detail berikut:
ID Pengguna Anda
Nama game dan detail sesi
Perkiraan waktu percobaan penarikan Anda
Tim kami akan meningkatkan kasus Anda ke tim teknis kami untuk tinjauan lebih lanjut.
Kami menghargai kesabaran Anda sementara kami bekerja dengan Wali untuk menyelesaikan masalah ini secara permanen.Terima kasih atas pengertian Anda!