Langkah 1: Apa Itu KYC dan Mengapa Itu Penting
KYC memverifikasi identitas Anda menggunakan dokumen resmi dan foto sehingga kami dapat mengonfirmasi bahwa Anda adalah pemegang akun yang sah dan memenuhi persyaratan kepatuhan global.Menyelesaikan KYC memberikan keamanan akun yang lebih kuat, kepatuhan regulasi, dan akses ke fitur lengkap platform.
Langkah 2: Siapkan Dokumen Anda
Pastikan Anda memiliki hal-hal berikut siap sebelum memulai proses:
Siapkan ini sebelum Anda mulai:
Dasar KYC
ID foto yang dikeluarkan pemerintah yang valid seperti paspor atau KTP nasional
Foto depan dan belakang ID yang jelas
Sebuah selfie yang diambil dari lima sudut: depan, kiri, kanan, kepala miring ke atas, kepala miring ke bawah
KYC Lanjutan (only if requested)
Bukti alamat yang bertanggal dalam 3 bulan terakhir, misalnya tagihan utilitas, laporan bank, atau surat pemerintah
Tips: gunakan gambar resolusi tinggi, hindari silau dan pemotongan, dan pastikan detail dapat dibaca.
Langkah 3: Kirim KYC Anda
Buka halaman KYC di akun Anda.
Masukkan rincian pribadi Anda persis seperti yang tertera di ID Anda.
Unggah foto ID Anda dan selfie yang diminta.
Jika diminta untuk KYC Lanjutan, unggah bukti alamat Anda.
Tinjau dan kirim.
Langkah 4: Tunggu Verifikasi
Setelah mengirimkan, dokumen Anda akan ditinjau secara otomatis.
Jika pengajuan gagal, Anda dapat mengajukan ulang (hingga 6 kali).
Setelah setiap upaya yang gagal, sebuah email akan dikirim yang menjelaskan alasan penolakan.
Dalam beberapa kasus, KYC Anda akan dikirim untuk tinjauan manual.Selama waktu ini, pengajuan ulang tidak memungkinkan dan hasil akhir Anda akan dikirimkan melalui email.
Ulasan dilakukan secara otomatis dalam sebagian besar kasus
Jika pengiriman gagal, Anda dapat mencoba lagi hingga 6 kali.Setelah setiap kegagalan, kami mengirim email alasan tersebut
Beberapa kasus dikirim untuk ditinjau secara manual.Selama tinjauan manual, Anda tidak dapat mengajukan ulang.Anda akan menerima hasil akhir melalui email dan melihat status Anda di halaman KYC.
Alasan Umum Penolakan KYC
Pengguna yang diblacklist karena aktivitas kriminal atau penipuan.
Di bawah 18 tahun.
Di atas batas usia maksimum 70.
Wilayah yang tidak didukung, termasuk tetapi tidak terbatas pada: Australia, Austria, Komoro, Prancis, Jerman, Belanda, Spanyol, Inggris Raya, Amerika Serikat, Brasil (sementara), semua negara yang masuk daftar hitam FATF, dan yurisdiksi lain yang dilarang oleh Otoritas Keuangan lepas pantai Anjouan.
Gambar yang kabur atau tidak lengkap, dokumen yang sudah kedaluwarsa, atau detail yang tidak sesuai dengan ID Anda.
Jika KYC Anda akhirnya ditolak setelah upaya yang diizinkan atau tinjauan manual, Anda akan diberitahu melalui email.Anda masih dapat bermain di platform, tetapi perlu dicatat bahwa beberapa mata uang memerlukan KYC untuk setoran atau penarikan.Periksa persyaratan mata uang sebelum Anda mulai bermain.
Tautkan KYC di berbagai akun
Anda sekarang dapat membagikan satu KYC yang terverifikasi ke hingga tiga akun dengan menghubungkannya, sehingga Anda tidak perlu mengulangi seluruh proses untuk setiap akun.
Opsi A: Tautkan akun terverifikasi yang ada saat memulai KYC
Di halaman KYC, pilih Hubungkan akun yang ada.
Verifikasi kepemilikan akun utama, menggunakan verifikasi email atau telepon.
Setelah diverifikasi, akun yang terhubung mewarisi status KYC dari akun utama.
Opsi B: Sistem mendeteksi ID Anda sudah digunakan
Jika Anda memulai KYC baru dan sistem kami mendeteksi identitas Anda sudah terhubung dengan akun lain, Anda akan melihat pesan kesalahan.Gunakan Link existing account dan selesaikan verifikasi kepemilikan untuk membagikan status KYC.
Aturan penting untuk akun yang terhubung
Anda dapat menghubungkan hingga tiga (3) akun sekaligus untuk berbagi satu status KYC.
Setelah akun terhubung, Anda akan menerima email konfirmasi.
Jika KYC akun utama dihapus atau dicabut, semua akun yang terhubung menjadi tidak aktif.
Jika KYC akun terkait dihapus, akun utama dan akun terkait lainnya tidak terpengaruh.
Masih ada 2 slot yang tersedia untuk penghubungan KYC jika akun yang sebelumnya terhubung telah dihapus.Setiap pengguna diberikan batas seumur hidup empat (4) sub-akun terhubung, yang mencakup akun yang saat ini terhubung dan yang sebelumnya terhubung.
Pemecahan Masalah dan Tips
Pastikan setiap detail yang Anda masukkan cocok dengan ID Anda persis.
Jangan mengedit atau menyaring foto.
Tangkap ulang gambar yang gelap, terpotong, atau buram.
Jika Anda mencapai batas percobaan atau sedang dalam tinjauan manual, tunggu hasil email akhir Anda.
Jika Anda memiliki beberapa akun, gunakan Link existing account alih-alih mengirim ulang dokumen dari awal.