Langkah 1: Apa Itu KYC dan Mengapa Itu Penting
KYC (Know Your Customer) adalah proses wajib yang memverifikasi identitas pengguna menggunakan dokumen resmi dan foto.Ini membantu kami memastikan bahwa Anda adalah pemegang akun yang sebenarnya dan memungkinkan kami memenuhi persyaratan hukum global.Menyelesaikan KYC memastikan:
Keamanan akun yang ditingkatkan
Kepatuhan terhadap undang-undang anti-penipuan dan anti-pencucian uang
Akses ke semua fitur platform
Langkah 2: Siapkan Dokumen Anda
Pastikan Anda memiliki hal-hal berikut sebelum memulai proses:
KYC Dasar:
Sebuah identitas yang dikeluarkan pemerintah yang sah (misalnya, paspor, kartu identitas nasional)
Foto depan dan belakang yang jelas dari KTP
Foto selfie dari lima sudut:
Depan
Kiri
Benar
Kepala dimiringkan ke atas
Kepala menunduk
KYC Lanjutan (jika diperlukan):
Bukti alamat terbaru dalam 3 bulan terakhir, seperti:
Tagihan utilitas
Pernyataan bank
Sertifikat yang dikeluarkan oleh pemerintah
Pastikan semua gambar jelas, lengkap, dan tidak buram.Hindari silau, tepi yang terpotong, atau file beresolusi rendah.
Langkah 3: Kirim KYC Anda
Pergi ke halaman verifikasi KYC di akun Anda.
Isi informasi pribadi Anda (nama, tanggal lahir, dan alamat).
Unggah foto ID dan sudut selfie Anda sesuai petunjuk.
Untuk KYC lanjutan, unggah bukti alamat Anda.
Tinjau semuanya sebelum mengklik Kirim.
Langkah 4: Tunggu Verifikasi
Setelah mengirimkan, dokumen Anda akan ditinjau secara otomatis.
Jika sebuah pengajuan gagal, Anda dapat mengirim ulang (hingga 6 kali).
Setelah setiap upaya yang gagal, email akan dikirim menjelaskan alasan penolakan.
Dalam beberapa kasus, KYC Anda akan dikirim untuk tinjauan manual.Selama waktu ini, pengiriman ulang tidak mungkin dilakukan dan hasil akhir Anda akan dikirimkan melalui email kepada Anda.
Alasan Umum Penolakan KYC
Berikut adalah alasan paling umum mengapa KYC mungkin tidak disetujui:
Pengguna Daftar Hitam – Pengguna yang ditandai karena aktivitas kriminal atau perilaku curang.
Di Bawah Umur – KYC tidak diizinkan untuk pengguna di bawah usia 18 tahun.
Melebihi Batas Usia – KYC tidak tersedia untuk pengguna yang berusia 70 tahun atau lebih.
Wilayah Tidak Didukung – KYC tidak tersedia di negara-negara seperti:
Australia
Austria
Komoro
Prancis
Jerman
Belanda
Spanyol
Britania Raya
USA
Brasil (sementara)
Semua negara yang masuk dalam daftar hitam FATF
Yurisdiksi lain yang dianggap dilarang oleh Otoritas Keuangan Lepas Pantai Anjouan.
Kemungkinan alasan lainnya:
Gambar ID buram atau tidak lengkap
Dokumen kedaluwarsa atau tidak valid
Informasi pribadi yang tidak cocok
Apa Yang Terjadi Jika KYC Saya Ditolak?
Anda akan menerima email setelah setiap penolakan dengan alasannya.
Jika Anda mencapai jumlah maksimum 6 percobaan atau kasus Anda memicu tinjauan manual, Anda tidak akan dapat mengajukan KYC lagi.
Keputusan akhir akan dikirimkan ke email Anda, dan halaman KYC akan menampilkan pesan yang mengonfirmasi status Anda.
Bahkan jika KYC tidak disetujui, Anda masih dapat menggunakan platform untuk bermain game.
Harap dicatat bahwa beberapa mata uang memerlukan KYC untuk deposit atau penarikan. Selalu periksa sebelum Anda mulai bermain.
Tips untuk KYC yang Sukses
Gunakan foto beresolusi tinggi dan pindai dokumen secara penuh.
Pastikan ID dan selfie Anda jelas dan terlihat.
Periksa kembali bahwa semua informasi yang dikirimkan cocok persis dengan ID Anda.
Jangan gunakan filter atau edit apa pun pada foto Anda.
Jika Anda mengikuti semua langkah dan tips di atas, KYC Anda seharusnya diverifikasi dengan lancar.Untuk bantuan lebih lanjut, tim dukungan kami siap membantu.