Panduan untuk Pengecualian Diri: Apa yang Diharapkan dan Bagaimana Melanjutkannya
Self-exclusion adalah fitur penting yang dirancang untuk mempromosikan perjudian yang bertanggung jawab dengan memungkinkan pengguna untuk beristirahat dari permainan dan mendapatkan kembali kendali atas kebiasaan berjudi mereka. Panduan ini akan memandu Anda melalui proses self-exclusion, apa yang dapat diharapkan, dan bagaimana memastikan pengalaman yang lancar.
Langkah 1: Memulai Pengecualian Diri
Untuk memulai proses pengecualian diri, navigasikan ke bagian bawah halaman mana pun di platform kami dan klik tautan "Responsible Gaming".Ini akan mengarahkan Anda ke halaman di mana Anda dapat melanjutkan permintaan Anda.
Langkah 2: Memahami Ketentuan Pengecualian Diri
Di halaman pengecualian diri, Anda akan menemukan informasi terperinci tentang proses dan implikasinya.Pengecualian diri sementara membatasi akses ke akun Anda untuk durasi yang dipilih, mencegah Anda berinteraksi dengan produk apa pun di platform kami.Saldo akun Anda akan tetap aman tetapi tidak dapat diakses selama periode ini.
Langkah pertama dari pengecualian diri adalah periode pendinginan selama 24 jam.Anda masih dapat mengakses platform dan Anda bisa mendapatkan serta mengklaim hadiah.Selama 24 jam, Anda dapat mengubah jenis cooldown tetapi ini akan mengatur ulang timer 24 jam.
Setelah 24 jam, Anda memiliki 24 jam untuk memilih periode pengecualian diri selama 1 hari, 1 minggu, 1 bulan, 6 bulan, atau secara permanen.
Pengecualian diri tidak dapat dibatalkan dan tidak dapat dihapus.
Setoran apa pun yang dilakukan setelah pengecualian diri tidak dapat dikembalikan, digunakan, atau dikreditkan ke akun Anda.
Durin
Untuk pengecualian diri sementara (1 hari-6 bulan):
Anda masih dapat masuk dan menarik dana.
Anda tidak akan dapat menyetor dana atau memasang taruhan.
Taruhan yang tertunda akan tetap berlaku dan diselesaikan sesuai dengan hasil resmi.
Penarikan dana dari dana yang sepenuhnya dipertaruhkan dapat diproses kapan saja. Namun, jika dana tersebut masih memiliki persyaratan taruhan, Anda harus menunggu hingga periode pengecualian mandiri berakhir untuk melanjutkan taruhan sebelum penarikan dapat dilakukan.
Untuk pengecualian diri permanen:
Anda masih dapat masuk dan menarik dana.
Anda tidak akan dapat menyetor dana atau memasang taruhan.
Taruhan yang tertunda akan tetap berlaku dan diselesaikan sesuai dengan hasil resmi.
Penarikan dari dana yang sepenuhnya dipertaruhkan dapat diproses kapan saja. Namun, dana dengan persyaratan taruhan yang tersisa akan otomatis hangus.
Pengguna berhak atas periode penarikan selama tujuh (7) hari yang dimulai dari tanggal pemberitahuan. Semua permintaan penarikan harus diajukan dalam periode ini. Setelah periode penarikan tujuh (7) hari berakhir, akun akan tidak dapat diakses dan saldo yang tersisa akan hangus.
Pengecualian diri permanen juga digunakan untuk menutup multi-akun.
Setelah akun Anda ditutup, KYC Anda tidak dapat dipindahkan.
Jika Anda yakin masih memiliki dana yang dapat ditarik, Anda harus menghubungi Dukungan Pelanggan di [email protected] dan menyelesaikan verifikasi KYC untuk melanjutkan permintaan penarikan.
Langkah 3: Konfirmasi Email
Setelah Anda memulai pengecualian diri, email konfirmasi akan dikirim ke alamat email terdaftar Anda.Anda harus mengonfirmasi permintaan ini melalui tautan email agar proses dapat dilanjutkan.Tanpa konfirmasi, pengecualian diri tidak akan diaktifkan.
Langkah 4: Periode Pendinginan
Setelah mengonfirmasi permintaan pengecualian diri, periode pendinginan selama 24 jam akan dimulai.Selama waktu ini:
Sebuah penghitung waktu mundur akan ditampilkan di situs web.
Kemampuan Anda untuk menyetor dana akan dibatasi.
Langkah 5: Konfirmasi Akhir atau Pembatalan
Setelah periode pendinginan 24 jam berakhir, Anda akan menerima email tindak lanjut yang meminta Anda untuk mengonfirmasi pengecualian diri Anda atau membatalkan permintaan tersebut.Jika Anda mengonfirmasi, periode pengecualian diri yang Anda pilih akan dimulai segera.
Informasi Tambahan
Memperpanjang Pengecualian Diri: Jika Anda ingin memperpanjang pengecualian diri Anda, Anda dapat mengulangi langkah-langkah di atas setelah periode pengecualian diri sebelumnya berakhir.
Syarat Perjanjian: Dengan mengecualikan diri sendiri, Anda setuju untuk tidak membuat akun baru atau mencoba menghindari pembatasan.
Tindakan Sukarela: Pengecualian diri adalah tindakan sukarela, dan platform kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang terjadi selama periode ini.
Pengecualian diri adalah alat yang berharga untuk perjudian yang bertanggung jawab, menawarkan pengguna cara untuk mundur dan mendapatkan kembali kendali atas aktivitas permainan mereka.