Mengalami masalah dengan penarikan fiat yang tidak diterima bisa sangat menjengkelkan.Untuk menangani kekhawatiran ini dengan efisien, penting untuk memahami status transaksi Anda dan langkah-langkah yang tepat untuk diambil.Di bawah ini adalah panduan rinci berdasarkan status transaksi.
Memahami Status Penarikan Anda
Status: Menarik diri
Jika transaksi Anda ditandai sebagai "Sedang Menarik," ini menandakan bahwa penyedia pembayaran saat ini sedang memprosesnya.
Waktu yang Diharapkan: Transaksi diharapkan akan dikreditkan ke akun Anda dalam waktu 48 jam setelah penyedia pembayaran mengonfirmasi transaksi.
Tindakan yang Harus Diambil:
Dalam 48 Jam: Jika belum lebih dari 48 jam sejak permintaan Anda, harap bersabar.
Lebih dari 48 Jam: Jika permintaan penarikan melebihi batas waktu yang diharapkan 48 jam dan masih menunjukkan sebagai "Menarik," Anda harus segera menghubungi dukungan pelanggan langsung kami untuk mendapatkan bantuan.
Status: Success
Definisi: Status "Sukses" menunjukkan bahwa penarikan Anda telah dikonfirmasi dan berhasil diproses oleh penyedia pembayaran.
Menerima Dana: Dana harus disetorkan ke akun Anda dalam waktu 24 jam setelah konfirmasi.
Tindakan yang Harus Diambil jika Dana Belum Diterima:
Jika Anda tidak menerima penarikan Anda dalam jangka waktu 24 jam, sangat penting untuk menghubungi dukungan pelanggan langsung kami tanpa penundaan.
Dokumentasi yang Diperlukan: Harap siapkan untuk menyediakan laporan bank terbaru Anda dalam format PDF. Dokumen ini harus mencakup periode dari saat Anda meminta penarikan hingga tanggal saat ini.
Langkah-langkah Resolusi
Periksa Status Transaksi: Pertama, identifikasi status terkini dari transaksi Anda—apakah itu "Sedang Menarik" atau "Berhasil."
Tunggu dengan Sabar: Jika transaksi Anda berada dalam waktu pemrosesan normal (48 jam untuk status "Menarik", 24 jam untuk status "Sukses"), harap tunggu hingga proses selesai.
Hubungi Dukungan jika Diperlukan:
Untuk transaksi yang ditandai sebagai "Menarik" lebih dari 48 jam, atau
Jika Anda belum menerima dana dalam waktu 24 jam setelah status "Sukses".
Siapkan Dokumen yang Diperlukan: Menyiapkan laporan bank terbaru Anda dapat mempercepat proses dukungan.
Dengan mengikuti pedoman ini, Anda dapat memastikan pendekatan yang lebih terstruktur untuk menyelesaikan masalah dengan penarikan fiat yang tidak diterima.Selalu ingat, tim dukungan pelanggan kami siap membantu Anda di setiap langkah.