Menyetor mata uang FIAT ke dalam akun Anda melibatkan pemrosesan yang dilakukan oleh penyedia pembayaran.Waktu yang dibutuhkan untuk mengkreditkan dana yang disetor ke akun Anda dapat bervariasi hingga 2 jam, dipengaruhi oleh faktor-faktor seperti pilihan penyedia pembayaran, bank, dan mata uang.Harap diperhatikan bahwa penundaan lebih mungkin terjadi selama akhir pekan atau hari libur nasional.
Mempercepat Kredit Deposit:
Jika Anda ingin mempercepat deposit Anda, platform ini menawarkan fitur ‘Percepat Deposit’. Fitur ini dapat ditemukan dan diaktifkan langsung dari halaman akun Anda, fitur ini akan mempercepat pengkreditan dana ke akun Anda.
Catatan: Setelah Anda mengklik "Percepat deposit" Anda akan diminta untuk mengirimkan bukti pembayaran yang diperlukan dan mengirimkannya.
Langkah-langkah yang Harus Diambil jika Terjadi Setoran Hilang atau Gagal:
Jika setoran Anda tidak dikreditkan dalam waktu 2 jam, bahkan setelah "Mempercepat Setoran", Anda akan memiliki opsi untuk mengajukan keluhan mengenai setoran ini.
Silakan ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk mengajukan keluhan:
Pergi ke transaksi - > Setoran - > klik pada setoran Anda - yang sedang diproses atau gagal.
Setelah menemukan deposit yang dimaksud, Anda akan menemukan opsi untuk Mempercepat Deposit
Setelah mengklik Percepat Deposit, Anda harus mengisi detail yang diperlukan dan mengunggah tangkapan layar yang relevan terkait dengan deposit Anda.
Setelah mengajukan keluhan yang valid, Anda akan diberikan ID Tiket, yang dapat digunakan untuk referensi di masa depan.
Jika tidak ada masalah dengan setoran Anda, maka itu harus segera dikreditkan.Namun, dalam beberapa keadaan langka, ini bisa memakan waktu hingga 24 jam.
Catatan: Saat memberikan tangkapan layar dari detail transfer bank, pastikan informasi penting terlihat. Ini termasuk ID transaksi, tanggal, jumlah, dan detail penerima (nama bank, cabang, dan nomor rekening), serta ID UPI.
Lebih dari 24 jam, setelah Mengirimkan Tiket:
Dalam kasus seperti itu, Anda harus menghubungi dukungan pelanggan langsung kami dengan ID Tiket Anda.Harap siapkan semua detail dan tangkapan layar yang diperlukan terkait setoran Anda untuk dukungan pelanggan, jika diperlukan.
Dengan mengikuti langkah-langkah terstruktur ini dan memberikan informasi yang detail, Anda dapat secara signifikan meningkatkan peluang penyelesaian cepat untuk masalah setoran fiat yang hilang.
Jika Anda memiliki pertanyaan atau memerlukan bantuan, jangan ragu untuk menghubungi tim dukungan pelanggan kami—kami di sini untuk membantu!