Чтобы помочь пользователям, сталкивающимся с задержками в депозитах из-за проблем с платежами третьих сторон, платформа ввела две Программы Компенсации Депозитов. Пожалуйста, внимательно следуйте всем шагам. Предоставление неверной или неполной информации приведет к отклонению заявки.
⚠️ Важно:
Вся предоставленная информация должна быть истинной, полной и точной.
Любые ошибки или ложные данные приведут к отказу в заявке и возможным задержкам.
Проверьте вашу информацию перед отправкой.
Перейдите к Транзакциям
На сайте перейдите в раздел Аватар (профиль).
В качестве альтернативы нажмите на Транзакцию напрямую.
Выберите депозит
Найдите и нажмите на депозит, для которого вам нужен билет.
Инициализировать процесс ускорения
Нажмите на "Ускорить".
Загрузите подтверждение перевода и квитанцию о депозите
Загрузите видео-доказательство или запись экрана для подтверждения вашего перевода из платежного канала (лимит видео 100 МБ).
Загрузите скриншот вашего подтверждения перевода (квитанция о депозите) из платежного канала (лимит изображения 100 МБ, лимит PDF 50 МБ).
Убедитесь, что ваша квитанция о депозите содержит как номер UTR (Уникальная ссылка на транзакцию), так и данные UPI, или ссылку на перевод.
Введите ваш номер UTR/ссылки на транзакцию
Введите UTR/номер транзакции из вашего квитанции о депозите в указанное поле.
Номер должен совпадать с номером в квитанции о депозите и должен соответствовать платежу.Любые неточности приведут к отказу в заявке и возврате депозита.
Примеры квитанции о депозите
Отправить заявку
Нажмите Отправить, чтобы продолжить.
7. Вы можете подать заявку только один раз.
После того как билет будет отправлен, вы получите подтверждение о том, что ваше подтверждение перевода было успешно отправлено.
Если нужны дополнительные документы/сообщения для загрузки, вы можете сделать это через окно сообщений (отправляйте только информацию, касающуюся заказа).
Важные условия:
Если с момента создания заказа прошло менее 2 часов, билет не будет автоматически отправлен. После нажатия на отправить, вам нужно вернуться через 2 часа с момента создания заказа и снова нажать УСКОРИТЬ.
Через 2 часа с момента создания заказа билет будет автоматически отправлен.
Вы можете иметь только 1 билет в любое время. Если ваш билет находится в статусе Ожидание, вы не можете создать новый билет, но можете отправлять сообщения и добавлять вложения, которые касаются только информации о заказе.
💰 Программы компенсации депозитов
Чтобы поддержать пользователей, пострадавших от задержек депозитов, связанных с торговыми операциями, платформа предлагает следующее:
1. Бонус за депозит с задержкой 30 минут
Если ваш депозит задерживался более чем на 30 минут, вы можете иметь право на бонус.
2. Полная компенсация за депозиты, ожидающие более 7 дней
Если ваш депозит остается незавершенным более 7 дней, вы можете иметь право на полное возмещение.
Условия:
Должен быть представлен билет (не только ID депозита).
Запросы на бонусы должны быть поданы в течение 72 часов с момента зачисления депозита.
Вы должны завершить базовую процедуру KYC после подачи запроса на бонус.
Если будет одобрено, бонус должен быть получен в течение 24 часов, иначе он истечет.
К бонусу применяется требование по ставкам 20x.
Шаги для получения вашей компенсации
Если вы подходите, в вашем окне заказа появится сообщение.Нажмите на Применить компенсацию.
Затем завершите свою KYC, если будет предложено.
Если вы уже завершили это ранее, вам может не понадобиться выполнять этот шаг.
После подачи заявки на компенсацию, пожалуйста, дождитесь одобрения.
После одобрения заявки перейдите на страницу Бонусов, чтобы получить компенсацию за ваш депозит.
🔍 Примечание: Бонусы подлежат ставкам, специфичным для игры.Бонусы не могут быть использованы в:
СПОРТ
Гонки
Торговля
Лотерея
Бонусы также не могут быть обменены или оставлены на чай.
Следуя этим шагам, вы гарантируете, что ваша проблема с депозитом будет эффективно эскалирована без каких-либо задержек.
Пошаговое видео: