Проблема:
Некоторые пользователи сообщили, что не могут перевести свой баланс после игры в Wali.Эта проблема вызвана техническим ограничением в системе Wali, и мы работаем с ними над ее решением.
Возможные причины:
Незавершенный игровой раунд – Ваша последняя игровая сессия, возможно, не была полностью завершена.
Блокировка баланса таблицы – Ваш баланс может все еще быть связан с активной таблицей.
Решения:
Попробуйте выполнить следующие шаги, чтобы вывести свой баланс:
Вернитесь в свою последнюю игровую комнату и завершите любые незавершенные раунды.
Нажмите 'Выход' на игровом столе и попробуйте вывести деньги снова.
Если не удалось, выйдите из игры и подождите 30 минут без повторного входа в игру. В это время система может автоматически вернуть ваш баланс.
Что делать, если проблема сохраняется?
Если ваш баланс все еще отсутствует после 2 часов, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, указав следующие данные:
Ваш Идентификатор пользователя
Название игры и детали сессии
Приблизительное время вашей попытки вывода средств
Наша команда передаст ваш случай нашей технической команде для дальнейшего рассмотрения.
Мы ценим ваше терпение, пока мы работаем с Вали, чтобы навсегда решить эту проблему.Спасибо за ваше понимание!