Шаг 1: Что такое KYC и почему это важно
KYC подтверждает вашу личность с помощью официальных документов и фотографий, чтобы мы могли подтвердить, что вы являетесь законным владельцем аккаунта и соответствуете требованиям глобального соблюдения.Завершение KYC обеспечивает более надежную безопасность аккаунта, соблюдение нормативных требований и доступ ко всем функциям платформы.
Шаг 2: Подготовьте ваши документы
Убедитесь, что у вас есть следующее готовое перед началом процесса:
Подготовьте это перед началом:
Основной KYC
Действительное удостоверение личности с фотографией, выданное государственными органами, такое как паспорт или национальное удостоверение личности
Четкие фотографии лицевой и обратной стороны удостоверения личности
Селфи, сделанное с пяти углов: спереди, слева, справа, голова наклонена вверх, голова наклонена вниз
Расширенный KYC (только если запрашивается)
Доказательство адреса, датированное в течение последних 3 месяцев, например, счет за коммунальные услуги, банковская выписка или письмо от правительства
Советы: используйте изображения высокого разрешения, избегайте бликов и обрезки, и убедитесь, что детали читаемы.
Шаг 3: Подайте ваш KYC
Откройте страницу KYC в вашем аккаунте.
Введите свои личные данные точно так, как указано в вашем удостоверении личности.
Загрузите свои фотографии удостоверения личности и запрашиваемые селфи.
Если вас попросят предоставить Расширенную KYC, загрузите ваше подтверждение адреса.
Просмотрите и отправьте.
Шаг 4: Ждите проверки
После отправки ваши документы будут автоматически проверены.
Если отправка не удалась, вы можете повторно отправить (до 6 раз).
После каждой неудачной попытки будет отправлено электронное письмо с объяснением причины отказа.
В некоторых случаях ваша KYC будет отправлена на ручную проверку.В течение этого времени повторная подача невозможна, и ваш окончательный результат будет отправлен вам по электронной почте.
Отзывы выполняются автоматически в большинстве случаев
Если отправка не удалась, вы можете попробовать снова до 6 раз.После каждой неудачи мы отправляем по электронной почте причину
Некоторые случаи отправляются на ручную проверку.Во время ручной проверки вы не можете повторно отправить.Вы получите окончательный результат по электронной почте и увидите свой статус на странице KYC.
Распространенные причины отказа в KYC
Пользователь в черном списке из-за преступной или мошеннической деятельности.
Младше 18 лет.
Сверх максимального возрастного предела в 70 лет.
Неподдерживаемый регион, включая, но не ограничиваясь: Австралия, Австрия, Коморы, Франция, Германия, Нидерланды, Испания, Соединенное Королевство, Соединенные Штаты, Бразилия (временная), все страны, находящиеся в черном списке ФАТФ, и любые другие юрисдикции, запрещенные Оффшорной финансовой службой Анжуан.
Размытые или неполные изображения, просроченные документы или данные, которые не соответствуют вашему удостоверению личности.
Если ваш KYC в конечном итоге будет отклонен после разрешенных попыток или ручной проверки, вы получите уведомление по электронной почте.Вы все еще можете играть на платформе, но обратите внимание, что некоторые валюты требуют KYC для депозитов или выводов.Проверьте требования к валюте перед началом игры.
Связать KYC между несколькими аккаунтами
Теперь вы можете поделиться одной проверенной KYC на трех аккаунтах, связав их, так что вам не нужно повторять весь процесс для каждого аккаунта.
Вариант A: Привязать существующую проверенную учетную запись при начале KYC
На странице KYC выберите Связать существующий аккаунт.
Подтвердите право собственности на основной аккаунт, используя проверку по электронной почте или телефону.
После проверки связанный аккаунт наследует статус KYC основного аккаунта.
Вариант B: Система обнаруживает, что ваш идентификатор уже используется
Если вы начнете новый KYC и наша система обнаружит, что ваша личность уже связана с другой учетной записью, вы увидите сообщение об ошибке.Используйте Связать существующую учетную запись и завершите проверку прав собственности, чтобы поделиться статусом KYC.
Важные правила для связанных аккаунтов
Вы можете связать до трех (3) аккаунтов одновременно, чтобы поделиться одним статусом KYC.
Как только аккаунт будет связан, вы получите подтверждающее письмо.
Если KYC основного аккаунта удален или отозван, все связанные аккаунты становятся неактивными.
Если KYC связанного аккаунта удален, основные и другие связанные аккаунты не затрагиваются.
Осталось еще 2 доступных слота для связи KYC, если ваши ранее связанные аккаунты были удалены.Каждому пользователю предоставляется пожизненный лимит на четыре (4) связанных суб-аккаунта, что включает как текущие, так и ранее подключенные аккаунты.
Устранение неполадок и советы
Убедитесь, что каждая введенная вами деталь точно соответствует вашему удостоверению личности.
Не редактируйте и не фильтруйте фотографии.
Переснимите любое изображение, которое темное, обрезанное или размытое.
Если вы достигли предела попыток или находитесь на ручной проверке, дождитесь вашего окончательного результата по электронной почте.
Если у вас несколько аккаунтов, используйте Связать существующий аккаунт вместо повторной подачи документов с нуля.