Sorun:
Bazı kullanıcılar, bir Wali oyunu oynadıktan sonra bakiyelerini transfer edemediklerini bildirdi.Bu sorun, Wali'nin sistemindeki teknik bir kısıtlamadan kaynaklanmaktadır ve bunu çözmek için onlarla çalışıyoruz.
Olasılıklı Nedenler:
Tamamlanmamış Oyun Turu – Son oyun oturumunuz tam olarak tamamlanmamış olabilir.
Tablo Bakiyesi Kilidi – Bakiyeniz hala aktif bir tabloya bağlı olabilir.
Çözümler:
Bakiyenizi çekmek için bu adımları deneyin:
Son oyununuzun odasına geri dönün ve tamamlanmamış turları tamamlayın.
Oyunun masasında 'Çıkış'ı tıklayın ve tekrar para çekmeyi deneyin.
Başarısız olursanız, oyunu kapatın ve 30 dakika bekleyin oyuna yeniden girmeden. Sistem bu süre zarfında bakiyenizi otomatik olarak iade edebilir.
Sorun Devam Ediyorsa Ne Olacak?
Bakiyeniz 2 saat sonra hâlâ kaybolduysa, lütfen aşağıdaki bilgileriyle müşteri destek ekibimizle iletişime geçin:
Sizin Kullanıcı Kimliğiniz
Oyun adı ve oturum detayları
Çekim denemenizin yaklaşık zamanı
Ekibimiz, durumunuzu daha fazla inceleme için teknik ekibimize iletecektir.
Bu sorunu kalıcı olarak çözmek için Wali ile çalışırken sabrınızı takdir ediyoruz.Anlayışınız için teşekkür ederim!