Vấn đề:
Một số người dùng đã báo cáo rằng họ không thể chuyển số dư của mình sau khi chơi một trò chơi Wali.Vấn đề này là do một hạn chế kỹ thuật trên hệ thống của Wali, và chúng tôi đang làm việc với họ để giải quyết.
Các lý do có thể:
Trò Chơi Chưa Hoàn Thành – Phiên chơi cuối cùng của bạn có thể chưa được hoàn tất.
Khóa Cân Bằng Bảng – Số dư của bạn có thể vẫn được liên kết với một bảng đang hoạt động.
Giải pháp:
Hãy thử các bước sau để rút số dư của bạn:
Quay trở lại phòng trò chơi cuối cùng của bạn và hoàn thành bất kỳ vòng nào chưa hoàn thành.
Nhấn 'Thoát' trên bàn chơi và thử rút tiền lần nữa.
Nếu không thành công, hãy rời khỏi trò chơi và chờ 30 phút mà không tham gia lại trò chơi. Hệ thống có thể tự động hoàn lại số dư của bạn trong thời gian này.
Nếu Vấn Đề Vẫn Tiếp Diễn?
Nếu số dư của bạn vẫn bị thiếu sau 2 giờ, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi với các thông tin sau:
Mã Người dùng của bạn
Tên trò chơi và chi tiết phiên
Thời gian xấp xỉ của nỗ lực rút tiền của bạn
Đội ngũ của chúng tôi sẽ chuyển tiếp trường hợp của bạn đến đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi để xem xét thêm.
Chúng tôi cảm ơn sự kiên nhẫn của bạn trong khi chúng tôi làm việc với Wali để giải quyết vấn đề này một cách vĩnh viễn.Cảm ơn bạn đã hiểu!